Gerenciar tarefas em Atribuições
Depois de atribuir publicações ou comentários a si mesmo ou membros da equipe do Streams, eles aparecem em uma exibição consolidada em Atribuições 
, onde sua equipe pode colaborar neles. Você pode visualizar e responder a publicações atribuídas, reatribuir ou resolver atribuições e enviar atribuições de mensagens para ferramentas de terceiros, como Salesforce e Marketo.
Planos: Este recurso não está disponível para membros do plano Gratuito. Para alterar o tipo de plano e acessar esse recurso, consulte Gerenciar seu plano e conta Hootsuite.
Os usuários corporativos podem usar a ferramenta de automação da Hootsuite para atribuir automaticamente publicações usando regras baseadas em palavras-chave. Consulte Automatizar atribuições e tags.
As etapas neste artigo se aplicam ao seguinte:
- Tweets
- Postagens, comentários e mensagens privadas no Facebook
- Atribuições de aplicativos
Reatribuir tarefas
Dica: você pode reatribuir mensagens a diferentes equipes ou membros da equipe, individualmente ou em massa.
- Selecione uma atribuição na lista.
- Selecione a seta ao lado de Resolvere, em seguida, selecione Atribuir aou Atribuir a mim.
- Insira um destinatário e uma nota contextual (opcional) e selecione Atribuir.
Reatribuir tarefas em massa
Você pode selecionar todas ou várias atribuições para reatribuir ao mesmo tempo.
- Marque a caixa de seleção na parte superior da lista para selecionar todas as atribuições sob o filtro atual. Ou aponte para o avatar em atribuições individuais e marque a caixa de seleção exibida.
- Selecione Atribuira.
- Insira um destinatário e uma nota contextual (opcional) e selecione Atribuir.
Resolver tarefas
Quando as mensagens não precisarem mais de atenção da sua equipe, resolva-as para removê-las da lista de atribuições.
- Selecione uma atribuição na lista.
- Selecione Resolver.
- Insira uma nota de resolução (opcional) e selecione Resolver.
Resolver tarefas em massa
- Marque a caixa de seleção na parte superior da lista para selecionar todas as atribuições sob o filtro atual. Ou aponte para o avatar em atribuições individuais e marque a caixa de seleção exibida.
- Selecione Marcar como resolvido.
- Insira uma nota de resolução (opcional) e selecione Resolver.
Enviar tarefas para aplicativos instalados
Em Atribuições, você pode enviar atribuições de mensagem para ferramentas de terceiros (como Salesforce e Marketo) para colaboração adicional com os membros da equipe.
Você deve instalar aplicativos de terceiros na Hootsuite antes de usá-los em Atribuições. Para saber mais, consulte Instalar ou desinstalar aplicativos.
Enviar uma tarefa para um aplicativo
- Selecione uma atribuição na lista.
- Selecione Mais
nos detalhes da atribuição. - Selecione um dos aplicativos instalados na lista.
