Contas de anúncios desativadas

  

Se o Facebook desativou sua conta de anúncios, provavelmente você receberá uma destas duas mensagens:

  • Sua conta foi desativada. Seus anúncios foram interrompidos e não devem ser ativados novamente. Desativamos uma conta se muitos dos seus anúncios violarem os Termos de Uso. Não podemos informar a você sobre as violações específicas que foram consideradas abusivas. Verifique nossos Termos de Uso e Diretrizes de Anúncios se tiver mais dúvidas.
  • Sua conta de anúncios foi sinalizada recentemente por causa de uma atividade atípica. Por motivos de segurança, todos os anúncios ativos serão pausados você confirmar as informações da conta; para isso entre em contato com o Facebook.

Visite a página de Ajuda em contas de anúncios desativadas do Facebook para solucionar o problema. A Hootsuite não tem controle sobre contas desativadas. O problema deve ser resolvido diretamente com o Facebook.

Por que as contas são desativadas?

  1. A conta de anúncios pode ser desativada se for Não resolvida ou apresentar Resolução pendente. Em outras palavras, o Facebook não pode processar o pagamento de um saldo pendente na sua conta de anúncios. Veja se a forma de pagamento na conta de anúncios do Facebook está atualizada e tem alguma forma de pagamento aceita. Saiba mais
  2. A conta de anúncios pode ser voluntariamente Desativada ou Encerrada com o Facebook a qualquer momento. Se houver saldo pendente na conta quando ela for desativada, ela poderá apresentar Fechamento pendente até que o saldo seja quitado. A conta de anúncios deve estar totalmente encerrada e com o saldo quitado antes de ser reativada.
    Veja como reativar uma conta de anúncios no fim deste artigo de ajuda
  3. Há diversos motivos para o Facebook desativar uma conta de anúncios caso ela não siga as Políticas de anúncios ou os Termos de uso do Facebook, tais como:
    • Fazer anúncios para encontros, relacionamentos ou qualquer site para solteiros.
    • Fazer anúncios para um programa de marketing afiliado ou para uma oportunidade de anúncios para terceiros.
    • Tentar obter mais curtidas para fazer dinheiro online, trabalhar de casa, coleta de e-mails, elaboração de listas, investimento ou páginas relacionadas a questões financeiras.
    • Promover um site com um URL encaminhado.
    • Utilizar um cupom de anúncios de Facebook falso.
    • Criar uma nova conta de Facebook e imediatamente fazer anúncios com ela.
    • Enviar anúncios em nome de clientes para a página ou o site deles.
    • Utilizar duas ou mais contas separadas para fazer anúncios para a mesma página ou site em um curto período de tempo.
    • Ter inúmeros anúncios de diversas campanhas desaprovados recentemente.

Dicas para evitar que sua conta seja desativada

  • Tente evitar utilizar um cartão de crédito conectado anteriormente a uma conta de anúncios desativada.
  • Para contas de anúncios novas, não crie muitos anúncios na primeira campanha. Comece com um número baixo de variações de testes divididos e aumente lentamente o número de anúncios criados. Mudar drasticamente seus hábitos de anúncio de alguns anúncios semanas a centenas por dia pode ser marcado pelo Facebook.
  • Confira se o nome e o CEP para cobrança no seu cartão de crédito corresponde ao nome e às informações de cobrança/da companhia que você forneceu ao Facebook.
  • Mantenha o cartão de crédito válido com crédito disponível.
  • Não promova URLs que carreguem com muita lentidão ou apresentem erro 404.
  • Evite estornos no seu cartão de crédito ou conta do PayPal contra o Facebook.
  • Evite criar anúncios em muitos locais diferentes de onde você costuma usar o Facebook.
  • Evite mudar sua fonte de financiamento.