Amministratori: ottimizza il routing e l'automazione
- Crea, aggiorna ed elimina tag per le conversazioni Hootdesk
- Crea e gestisci argomenti Hootdesk
- Crea e gestisci automazioni
- Gestire il routing delle competenze
- Assegna priorità alle conversazioni Hootdesk
- Lavora con i gruppi di contatto
- Abilita o disabilita la rimozione delle assegnazioni
- Gestisci il rilevamento della lingua
- Usa la deflessione IVR di WhatsApp per convertire le chiamate in messaggi