Agenti - Forniscono assistenza ai clienti attraverso i canali sociali
- Lavorare con le conversazioni in Inbox 2.0
- Personalizzi le sue impostazioni e le sue notifiche in Inbox 2.0
- Visualizza e filtra le sue code
- Creare una casella di posta personalizzata
- Assegnazione di un messaggio
- Lavora con l'assegnazione automatica
- Rivedere e modificare le informazioni di contatto
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- Informazioni sulle conversazioni bloccate
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- Crea Zendesk ticket da conversazione
- Accelerare i tempi di risposta con le risposte salvate
- Chiedi all'intelligenza artificiale di creare le risposte per te
- Interagisci con altri agenti nella chat del team di Inbox 2.0
- Tieni traccia delle tue prestazioni in Inbox 2.0
- Visualizza lo stato dello SLA nella coda