Amministratori - Fai di più con la Posta in arrivo avanzata
- Traccia la disponibilità degli agenti con gli stati lontani
- Dare priorità alle conversazioni
- Monitora le prestazioni degli agenti in tempo reale
- Fornire un servizio coerente con gli SLA
- Attivare l'analisi del sentiment
- Crea un centro di conoscenza sull'intelligenza artificiale
- Configura risposte intelligenti basate sull'intelligenza artificiale
- Collegare Zendesk a Inbox 2.0
- Dare agli agenti l'accesso a informazioni in tempo reale
- Traccia le azioni di conversazione con le tracce di audit
- Creare report metrici personalizzati per Inbox 2.0
- Rileva la lingua di un contatto in Inbox 2.0
- Colleghi un bot a Inbox 2.0
- Convertire le chiamate in messaggi con la deviazione IVR di WhatsApp