Massimizzi la sua strategia social con l'analisi avanzata

Scopra come utilizzare le funzionalità di reportistica avanzata per ottenere informazioni sul suo ritorno sull'investimento sociale (ROI) con Hootsuite Advanced Analytics.

Conosci i tuoi obiettivi aziendali generali

Quando crei un report sul ROI sociale, ti consigliamo di rivedere innanzitutto i tuoi obiettivi aziendali complessivi in modo da poterli ricollegare all'attività del tuo account social. Questo passaggio ti aiuterà a definire le metriche chiave delle prestazioni che desideri monitorare e migliorare per ogni account.

Ad esempio, uno dei tuoi obiettivi aziendali potrebbe essere quello di aumentare i lead di vendita per i mercati nordamericani consolidati. Per i nuovi mercati europei, i tuoi obiettivi aziendali potrebbero essere più focalizzati sulla creazione di una presenza sul mercato. Pertanto, la tua strategia social per il Nord America potrebbe concentrarsi sull'incentivazione delle metriche di conversione, come gli obiettivi Google o Adobe completati. Per la tua strategia sociale europea, potresti concentrarti maggiormente sulla consapevolezza del marchio e sulle metriche di coinvolgimento, come impressioni e Mi piace.

Molte metriche di Analytics sono mappate rispetto a un percorso di base del cliente attraverso un tipico imbuto di marketing. Per informazioni dettagliate sulle metriche, consulti le Metriche in Analytics.

Fasi del customer journey

• Affinity - Cosa pensa il tuo pubblico dei tuoi contenuti?
• Consapevolezza: quanto pubblico raggiunge i tuoi contenuti?
• Consumo: quanto dei tuoi contenuti sta consumando il tuo pubblico?
• Conversazione: quanto interagisce il tuo pubblico con i tuoi contenuti?
• Intento o conversione: i tuoi contenuti generano conversioni sul tuo sito web?

Personalizzare le analisi per le sue esigenze aziendali

Può personalizzare Advanced Analytics in due modi:

• Creare metriche personalizzate - Advanced Analytics include metriche sia per gli account organici che per quelli pubblicitari, oltre alla possibilità di personalizzare le metriche esistenti in base alle sue esigenze.
  
  Questa capacità di personalizzazione le consente di fare facilmente rapporto sulle cose che contano per la sua azienda. Ad esempio, se desidera catturare un tasso di coinvolgimento personalizzato a livello di post che includa solo commenti e condivisioni, può creare questa metrica in Advanced Analytics. Scopra come creare una metrica personalizzata.
  
  
• Impostare profili di metriche ROI personalizzati - Nella vista Analisi ROI, i profili di metriche ROI l'aiutano a misurare e a fare il resoconto del suo ROI sociale per ogni post sociale, per ogni account sociale e per tutti gli account sociali combinati. Con i profili di metriche ROI personalizzati, può definire le metriche che desidera monitorare e analizzare per ogni account social, in modo ponderato, con l'aiuto del suo rappresentante Hootsuite.
  
  Ad esempio, se vuole promuovere la notorietà del marchio per la sua nuova Pagina Facebook francese, le sue metriche saranno probabilmente metriche top-of-funnel, come le impressioni, la portata e i "mi piace". Se ritiene che i Mi piace siano più preziosi per la notorietà del marchio, potrebbe avere la metrica dei Mi piace pari a 3 punti per Mi piace e la metrica delle impressioni pari a 1 punto per impressione raccolta.

Dimostra il tuo ROI sui social utilizzando l'attribuzione web

Pianifica in anticipo e utilizza le impostazioni di tracciamento dei link per associare un ID post univoco a ciascuno dei tuoi post sui social. Per i post organici, puoi configurarlo tramite Hootsuite. Per gli annunci, devi impostare il tracciamento dei link direttamente all'interno del tuo account pubblicitario sui social network. L'utilizzo degli ID post ti consente di collegare i dati di conversione Web, ad esempio un obiettivo Google o Adobe completato, al tuo post sui social. Aiuta anche ad attribuire attività come acquisti o richieste di demo di vendita ai tuoi sforzi sociali.

Puoi anche utilizzare i dati di attribuzione Web a livello di post, combinati con filtri e opzioni di ordinamento, per capire quali post e account social generano il maggior numero di conversioni per la tua azienda, come visualizzazioni di pagina, iscrizioni o download. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per guidare la futura strategia sociale.

Analizza i tuoi dati a un livello più profondo con l'etichettatura automatica personalizzata

L'aggiunta automatica di tag ai tuoi post semplifica la segmentazione e l'analisi dei dati social post-level. Con l'aiuto del tuo rappresentante Hootsuite e delle regole preconfigurate, puoi utilizzare i tag automatici personalizzati sui tuoi post social organici e a pagamento.

Ad esempio, se desidera monitorare l'engagement di tutti i post organici e a pagamento della sua azienda sanitaria che includono la parola chiave "ricerca", può utilizzare regole preconfigurate per identificare tutti i post applicabili e contrassegnarli automaticamente con l'etichetta "Ricerca". Potrà quindi raggruppare e analizzare i post in base a questa etichetta, permettendole di identificare in modo più efficiente le parti della sua strategia che stanno funzionando meglio.

Monitorare le sue prestazioni social e ottenere informazioni sulla sua strategia social complessiva.

Se si è mai chiesto quale dei suoi account social abbia il maggior numero di follower, o quale dei suoi marchi regionali sia in testa in termini di brand awareness o di coinvolgimento della comunità, può utilizzare i report per vedere questi dati. Può combinare più metriche e account sociali in segmenti, su tutti i social network, e visualizzarli in un unico grafico.

Per riunire tutti i dati di Advanced Analytics, vorrà fare un report sul suo ROI sociale complessivo. Le metriche sociali su cui riferisce saranno probabilmente legate agli obiettivi sociali dei suoi account social (come la notorietà del marchio), che a loro volta alimentano gli obiettivi aziendali per un prodotto, un servizio o un settore (come l'aumento della presenza sul mercato).

Quando riferisci il tuo ROI sui social, ti consigliamo di considerare gli obiettivi e gli interessi del tuo pubblico interno. Ad esempio, un report a livello dirigenziale potrebbe fornire una panoramica dei tuoi sforzi e dei tuoi successi sui social, mentre un report per i team di social e marketing probabilmente includerà approfondimenti più approfonditi.

È possibile creare report in alcuni punti. Ecco alcuni casi d'uso comuni e consigliati per la creazione di report:

• Monitoraggio delle prestazioni della campagna - Prestazioni pubblicitarie
• Panoramica del ROI sociale di alto livello - Hootsuite Analytics (esportazione pianificata a livello di pagina)
• Report approfondito specifico per i social network - Hootsuite Analytics (esportazione pianificata a livello di pagina)