Articolo aggiornato: 10 marzo 2025
Metriche del team
Le metriche del team aiutano gli amministratori dei team aziendali a vedere come sta il loro team. Questo articolo ripercorre le metriche del team disponibili in Analytics. Usa CTRL+F (CMD+F su Mac) per cercare contenuti in questo articolo.
pianoforte: Enterprise
Si noti che a partire dal 15 marzo 2021, il Team Performance report e report con i dati del Team in Analytics non traccerà più Facebook taggare e X/Twitter cerca da Streams. Mentre puoi continuare a visualizzare e interagire con questi post, non Analytics più traccia di queste interazioni nel tuo team dati.
Importante: Se utilizzi Inbox 2.0, le metriche del team mostreranno i dati storici fino alla data in cui sei passato a Inbox 2.0. Dai un'occhiata alle metriche di Inbox 2.0 disponibili in Analytics per le analisi più recenti sulle prestazioni del tuo team.
| Metrico | Descrizione |
|---|---|
| Assegnazioni create | Il numero totale di assegnazioni create sui messaggi pubblicati nel periodo di tempo selezionato. |
| Assegnazioni risolte | Il numero totale di assegnazioni risolte per i messaggi pubblicati nel periodo di tempo selezionato. |
| Thread di conversazione | Il numero totale di conversazioni effettuate dai team che gestisci. Una conversazione è un filo di messaggi. |
| Tempo di prima risposta | Il tempo medio impiegato dai tuoi team per inviare una prima risposta per tutti i messaggi social (con o senza assegnazione). |
| Tabella delle prime risposte | L'elenco delle conversazioni a cui hanno risposto i team che gestisci, con i dettagli sulla prima risposta che è stata inviata (con o senza incarichi). |
| Tempo di manipolazione | Il tempo medio per la chiusura di un incarico, dal momento in cui viene aperto. |
| Tempo di risposta complessivo | Il tempo medio impiegato dai tuoi team per inviare una risposta per tutti i messaggi social (con o senza assegnazione). |
| Tabella delle risposte complessive | L'elenco di tutte le risposte inviate dai team che gestisci, con i dettagli sui tempi di risposta per ciascuno (con o senza incarichi). |
| Orario di ritiro | Il tempo medio per creare un'assegnazione da Hootsuite Streams. Restituisce un valore singolo per tutte le assegnazioni. |
| Messaggi pubblicati | Il numero totale di messaggi social (pubblici e privati) inviati tramite Hootsuite dai team che gestisci. |
| Tempo di risoluzione | Il tempo medio necessario per chiudere un'assegnazione in base alla data di pubblicazione del messaggio assegnato. |
| Tabella delle assegnazioni risolte | Una tabella di ogni assegnazione risolta creata nel periodo di tempo selezionato, inclusi i tempi di ritiro, gestione e risoluzione. |
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