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Articolo aggiornato: 8 giugno 2022

Monitora le prestazioni di Hootdesk in tempo reale

Il monitoraggio in tempo reale ti offre una visione istantanea dell'attività e delle prestazioni dei tuoi agenti, team, canali e argomenti. Puoi filtrare le metriche disponibili per comprendere meglio il tuo flusso di supporto e scoprire modi per aumentare la produttività.

  1. In Hootdesk, in Analytics, seleziona Monitoraggio.
  2. Seleziona Agenti, Team, Canali o Argomenti.
    Ogni pagina offre filtri personalizzati per quell'area. I filtri rimangono attivi anche dopo la disconnessione.

    La pagina di monitoraggio, con i team selezionati.

I dati in tempo reale vengono aggiornati ogni 30 secondi. È possibile mettere in pausa l'aggiornamento automatico in qualsiasi momento per studiare un particolare insieme di informazioni. Ogni pagina mostra anche le metriche delle ultime 12 ore.

 

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