Risoluzione dei problemi relativi alla ricezione dei messaggi in Posta in arrivo

Se non visualizzi determinati messaggi, o nessun messaggio, in Posta in arrivo, le possibili cause potrebbero essere le seguenti.

Hai collegato i tuoi social account solo recentemente

Non appena colleghi i social account a Hootsuite, inizierai a vedere nuovi messaggi, commenti e menzioni nella Posta in arrivo. Tuttavia, non vedrai alcun messaggio inviato prima che i tuoi account fossero collegati a Hootsuite.

Devi ricollegare un social account

Per garantire che i messaggi della pagina Facebook, i commenti, i messaggi e le menzioni di Instagram e i commenti di LinkedIn vengano visualizzati nella Posta in arrivo, potrebbe essere necessario ricollegare tali account come amministratore dell'account.

Per scoprire come farlo, consulta Ricollegare un account social.

Importante: quando ricolleghi Facebook e Instagram, assicurati di concedere a Hootsuite le autorizzazioni per gestire la tua Pagina Facebook. Se non concedi tutte le autorizzazioni, il tuo account potrebbe trovarsi in uno stato di disconnessione costante.

Instagram ha necessità di accedere ai messaggi

Per consentire il recapito dei messaggi in Hootsuite Inbox, in Instagram deve essere attivato l'accesso ai messaggi.

Nelle impostazioni della tua app mobile Instagram, seleziona Privacy, seleziona Messaggi e, in Strumenti connessi, assicurati che l'opzione Consenti accesso ai messaggi sia attivata.