Cerca conversazioni o contatti in Sparkcentral

Gli utenti possono cercare contatti o messaggi specifici su Sparkcentral su vari canali.

La casella di ricerca si trova sopra la coda di Sparkcentral.

1. Nella casella di ricerca, immetti il nome, il nome dell'handle o il numero di telefono di un contatto, oppure indica le parole chiave per trovare un messaggio specifico.
2. Il riquadro dei risultati visualizza tutti i contatti o i messaggi corrispondenti, insieme al numero totale di risultati trovati, in una scheda Contatti e in una scheda Messaggi. Le corrispondenze esatte vengono visualizzate per prime.
3. Facoltativamente, nella scheda Messaggi, puoi filtrare i risultati in base al canale, all'intervallo di tempo in cui il messaggio è stato ricevuto o inviato e alla direzione (in entrata o in uscita).

Selezionando un thread, è possibile scorrere tutta la cronologia delle conversazioni, aggiornare lo stato della conversazione o continuare la conversazione direttamente dal riquadro dei risultati della ricerca.