Notifiche di consegna in Sparkcentral

Dopo aver inviato un messaggio, in Sparkcentral puoi vedere le notifiche inviate, recapitate e lette. Le informazioni visualizzate dipendono dalle restrizioni dei singoli canali, come indicato di seguito.

Le notifiche vengono visualizzate in Sparkcentral come segue:

• Inviato: viene visualizzata un'indicazione di data e ora quando un agente invia un messaggio da Sparkcentral.

  

• Consegnato: quando il messaggio viene recapitato al contatto, accanto al campo data/ora dell'invio viene visualizzato un solo segno di spunta.

• Letto: quando il messaggio viene visualizzato sul dispositivo del contatto, accanto al campo data/ora dell'invio viene visualizzato un secondo segno di spunta.

• Non recapitato: se il messaggio non viene recapitato, sopra il messaggio viene visualizzato un punto esclamativo.
  È possibile che un messaggio non venga recapitato per diversi motivi. Ad esempio, se in WhatsApp superi la finestra di assistenza clienti di 24 ore per i messaggi altamente strutturati (HSM), il messaggio non viene recapitato.