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Articolo aggiornato: 13 settembre 2021

Massimizza la tua copertura sociale grazie alla difesa dei dipendenti

Pubblico:Amministratori

Dopo aver finito la configurazione di Amplify, cosa c'è dopo? Per ottenere il massimo da Amplify, dovrai assicurarti di avere un piano attentamente studiato che soddisfi i tuoi obiettivi aziendali, massimizzi il sostegno degli utenti e fornisca risultati misurabili.

Conosci gli obiettivi del tuo brand e la strategia sociale

I tuoi contenuti Amplify devono riflettere gli obiettivi e le iniziative di marketing e social media; ti consigliamo di esaminarli prima di creare il tuo piano di contenuti Amplify. Che tu voglia aumentare l'amore del brand e il coinvolgimento della community o migliorare la tua customer experience, conoscere i tuoi obiettivi plasmerà la strategia dei contenuti che crei per supportarli. Includendo gli obiettivi di brand e social come parte del tuo piano, potrai anche monitorare facilmente i progressi della tua strategia sociale con le metriche in Amplify.

Guarda i componenti essenziali di una strategia di social media per maggiori informazioni sulla strategia sociale. Visita Hootsuite Academy per guardare altri video, seguire corsi o ottenere certificazioni riconosciute nel settore.

È anche importante conoscere le linee guida per la voce e il branding della tua azienda. Amplify supporterà e guiderà la tua strategia di social media esistente, quindi la conoscenza delle linee guida del tuo marchio garantirà che i tuoi post e quelli che condividi siano coerenti con la voce del tuo marchio.

Capire i tuoi sostenitori

Amplify ha una migliore adozione quando capisci i tuoi sostenitori. Come preferiscono comunicare online? A che tipo di contenuti social rispondono e condividono? Più conosci le preferenze dei tuoi avvocati, più riuscirai a creare contenuti che saranno ispirati a condividere. Combina la conoscenza dei tuoi sostenitori con iniziative di social marketing per offrire contenuti specifici, pertinenti e coerenti con gli obiettivi del tuo brand.

Nota: sebbene i tuoi sostenitori siano il nucleo dell'esperienza Amplify, invitarli a partecipare è l' ultimo passo del processo di configurazione. Sviluppa prima gli argomenti e la strategia dei contenuti in modo che quando è il momento di utilizzare l'app, vedranno una vasta gamma di argomenti e post da condividere e promuovere.

Più tattiche usi per raggiungere e conoscere i tuoi sostenitori, più impegni avrai. Considera un mix di tattiche sia online che offline per diversi punti di contatto. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

  • Utilizzare una varietà di metodi di comunicazione: provare diversi modi per interagire con e raccogliere informazioni da parte dei sostenitori, ad esempio e-mail, SMS, telefonate e riunioni sia remote che di persona. Questo massimizza la tua portata e aiuta i tuoi sostenitori a sentirsi inclusi, compresi e investiti nella tua missione.
  • Tieni traccia delle piattaforme che utilizzano i sostenitori - Quali social network usano? Chi è il loro pubblico e come sono? Includi membri del team con pubblico su diverse piattaforme per espandere la portata del tuo marchio.
  • Prova un approccio graduale: se stai pianificando qualcosa di nuovo o diverso che i tuoi sostenitori potrebbero non avere familiarità (ad esempio condividere contenuti diversi o esplorare nuovi argomenti), considera di implementarlo ai dipendenti con esperienza avanzata sui social media prima di aprirlo al resto del team. I loro feedback possono aiutarti ad analizzare e correggere eventuali problemi relativi alle risposte o al coinvolgimento del pubblico.

La comunicazione è fondamentale per il lancio, l'onboarding e l'eccitazione di guida per il tuo programma Amplify.

Guarda Costruire un programma di brand advocacy per ottenere maggiori informazioni. Visita Hootsuite Academy per guardare altri video, seguire corsi o ottenere certificazioni riconosciute nel settore.

Sviluppare argomenti efficaci

Il contenuto è il motore che guida il tuo programma Amplify. Prima di coinvolgere i tuoi sostenitori, devi avere una varietà di contenuti pronti per la loro condivisione, organizzati in argomenti significativi.

I tuoi contenuti sono composti da due componenti: argomenti e post. Gli argomenti sono categorie utilizzate per raggruppare i tuoi post. Gli argomenti possono essere ampi o specifici, ma dovrebbero supportare i tuoi obiettivi Amplify ed essere rilevanti per i tuoi sostenitori. I post sono le singole parti di contenuto all'interno degli argomenti che le persone possono condividere.

Dai un'occhiata da vicino ai sostenitori del tuo programma. Quali sono i loro ruoli all'interno del business? Quali sono i loro obiettivi per aderire al programma? Ad esempio, è possibile avere avvocati in diversi reparti, ad esempio risorse umane, marketing e vendite. Quali argomenti potrebbero trovare pertinenti e che vale la pena condividere con il loro pubblico sociale? Per incoraggiare il coinvolgimento, includi un'immagine, un video o un link all'interno dei tuoi post.

Pianificare i tuoi post

Sviluppa un piano di pubblicazione coerente per mantenere lo slancio e mantenere impegnati i tuoi sostenitori. Considera il tuo volume di post ideale (quanto pubblichi) e la cadenza di pubblicazione (con quale frequenza pubblichi). La coerenza non riguarda solo la frequenza di pubblicazione, ma anche la distribuzione dei contenuti tra i tuoi argomenti. Organizzare i tuoi contenuti in quattro o otto argomenti ben popolati mostrerà l'identità del tuo marchio e fornirà analisi più ricche. I sostenitori che sono iscritti solo a uno o due argomenti avranno ancora un sacco di contenuti tra cui scegliere.

Importante: gli avvocati vedono solo argomenti che contengono almeno quattro post, quindi assicurati che tutti i tuoi argomenti siano completamente popolati.

I programmi Amplify di maggior successo pubblicano da 10 a 15 pezzi di contenuti a settimana per i sostenitori da condividere, distanziati fino a quattro volte al giorno. Se questo volume sembra un allungamento, inizia con un nuovo post al giorno. Ricorda che i contenuti sono il motore del tuo programma di advocacy: per incoraggiare i sostenitori a tornare regolarmente allo strumento, è importante fornire loro contenuti freschi e pertinenti da condividere.

Vedere la tabella seguente per alcune idee sui tipi di contenuto per diversi tipi di argomenti.

Argomenti e tipi di contenuti
Nome argomento Tipi di contenuti
Notizie aziendali Stampa e contenuti multimediali, annunci aziendali
Notizie di settore Post di blog, contenuti di terze parti
Prodotti e servizi Un argomento per ogni prodotto o servizio
Notizie sulla community e sui clienti Articoli, post sul blog, campagne di partner e affiliati
Risorse umane e assunzioni Inserzioni di lavoro, premi aziendali, riconoscimento
Responsabilità sociale delle imprese Iniziative, sponsorizzazioni, eventi della comunità
Team esecutivo/CEO Argomenti chiusi per contenuti specifici per la leadership
Ulteriori informazioni

Scopri contenuti pertinenti

Un grande programma Amplify è più di condividere articoli e post. Non è possibile creare una strategia solida in modo casuale: tutti rispondono a contenuti diversi. Un'efficace strategia di contenuti estrae contenuti da diverse fonti, come social media e blog, per garantire un più ampio richiamo a diversi tipi di pubblico. Ecco alcuni modi per guidare la pipeline dei contenuti:

  • Riutilizza i contenuti esistenti - Rivedi i tuoi contenuti social di proprietà dalle ultime due o quattro settimane o qualsiasi cosa che non sia sensibile al tempo. Guarda i post del blog, gli articoli o i report dal tuo sito web. Condividi i tuoi contenuti più popolari con Amplify in modo che i tuoi sostenitori possano condividerli nuovamente usando la propria voce.
  • Riutilizzare i tuoi contenuti - Come gran parte dei tuoi contenuti in forma più lunga, un post sul blog può tradursi in più di un tweet. Puoi trasformare articoli, report o blog in quattro o cinque contenuti che puoi pianificare per la condivisione nel corso di un mese.
  • Appoggiati sui tuoi sostenitori per aiutarti - La funzione «Post suggeriti» di Amplify può aiutare i suggerimenti dei tuoi sostenitori. Coinvolgerli! Considera i contenuti con un tocco più personale come un post sul campo di una giornata di volontari dei dipendenti o uno sguardo dietro le quinte al tuo stand durante una conferenza. Incoraggia i tuoi sostenitori a caricare foto o allegare link che potrai successivamente esaminare, modificare e includere in Amplify per condividere l'organizzazione più ampia.

Misura il tuo successo

Il successo sembra diverso per ogni marca, ma ci sono alcuni indicatori chiave da cercare quando si misura l'efficacia della strategia di difesa dei dipendenti. In genere, i tuoi obiettivi sono aumentare la consapevolezza del tuo marchio, aumentare il traffico verso il tuo sito web e creare un maggiore coinvolgimento con i tuoi clienti. Potresti anche avere obiettivi più specifici per il marketing, come l'aumento delle prenotazioni alberghiere, più Mi piace e segue, o un traffico pedonale più elevato verso una presa di mattoni e mortai.

Imposta obiettivi chiari e quantificabili che puoi misurare chiaramente attraverso Analytics o le tue misure aziendali interne. Amplificare le misure post impatto e adozione, nonché il coinvolgimento per Facebook, Twitter e LinkedIn. La visualizzazione di queste metriche ti darà una buona idea di come vengono ricevuti i tuoi post, quali piattaforme hanno bisogno di maggiore supporto e come stanno funzionando le nuove strategie.

Tenere traccia delle tue analisi è uno dei modi migliori per vedere come viene ricevuta la tua strategia e dove puoi fare di meglio. Questi numeri ti diranno quali contenuti stanno funzionando bene e quali contenuti non risuonano. Se stai appena iniziando, pubblica una varietà di contenuti per vedere cosa diventa più aderente. Per saperne di più, consulta il coinvolgimento di Track Amplify .

Di seguito sono riportati alcuni aspetti che potresti voler cercare quando riesaminate le metriche di Amplify.

Obiettivi e metriche
Obiettivo Metriche delle prestazioni Come visualizzare i risultati
Misura il coinvolgimento degli utenti

Commenti su Amplify post per ogni piattaforma (commenti Facebook e LinkedIn, risposte Twitter)

Reazioni su Amplify post per ogni piattaforma (reazioni di Facebook, retweet e Mi piace di Twitter, Mi piace di LinkedIn)

In Analytics, crea nuovi report Amplify per analizzare Twitter Engagement, LinkedIn Engagement e Facebook Engagement e vedere come funzionano i tuoi contenuti Amplify sui social. Analizza i risultati per post, argomento e membro dell'organizzazione.

Per ulteriori informazioni, consulta Creare un nuovo report in Analytics .

Misura la partecipazione dei dipendenti

Utenti Registrati
utenti attivi
Sharers
Iscrizione Tasso
condivisioni per membro

In Analytics, crea un nuovo report Amplify per analizzare l'adozione degli utenti e rivedere l'attività del dipendente su Amplify.

Per ulteriori informazioni, consulta Creare un nuovo report in Analytics .