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  Articolo aggiornato: 23 ottobre 2023

Comprendere i dati in Analytics

Di tanto in tanto, potresti scoprire che i dati di Hootsuite Analytics e i dati analitici che vedi su un social network sono diversi. Questo di solito è dovuto al modo in cui Analytics recupera e visualizza i dati. Continua a leggere per una migliore comprensione.

In che modo Analytics raccoglie i dati

Non appena aggiunge un account social a Hootsuite, Analytics inizia a raccogliere dati per questo. Recuperiamo i dati almeno una volta al giorno e aggiorniamo automaticamente i suoi rapporti in modo che Lei riceva i dati più recenti per le sue metriche.

Le metriche sono riportate nel fuso orario GMT.

Abbiamo le seguenti limitazioni:

  • Possiamo recuperare dati solo per post pubblici. Non possiamo ottenere dati per post non pubblicati (oscuri).
  • Per gli account Twitter, possiamo ottenere dati solo per il momento in cui un account è connesso a Hootsuite. Se un account si disconnette e poi si riconnette, i vecchi dati saranno accessibili. Hootsuite non può raccogliere o visualizzare dati durante il periodo di disconnessione. Sebbene facciamo del nostro meglio per cercare di riempire i dati, gli eventi che si sono verificati quando l'account è stato disconnesso possono creare una lacuna nei dati. Scopra di più sul motivo per cui gli account social si disconnettono e su come ricollegarli.

Nota: se trasferisce o recupera un social account da un account Hootsuite ad un altro, conserviamo quei dati per non perderli.

In che modo Analytics riempie i dati

Non appena aggiunge o ricollega un account a Hootsuite, Analytics inizia a compilare i relativi dati. A seconda del social network e dell'account che aggiunge a Hootsuite, Analytics può archiviare dati storici da 28 giorni a un massimo di 12 mesi.

Nota che Analytics potrebbe impiegare circa un'ora per compilare le sue visualizzazioni e i suoi report quando compila 12 mesi di dati storici per Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.

Consulti la tabella qui sotto per maggiori informazioni su come eseguiamo il backfill dei dati per ogni social network.

Tabella con informazioni sul backfill dei dati per ogni tipo di metrica e social network
Rete sociale Tipo di metrica Backfill dei dati
Pagine Facebook Metriche a livello di pagina

12 mesi

Metriche per post e commenti
  • 12 mesi
  • Fino a 20 commenti per post
Metriche a livello di post

12 mesi

Messaggi privati
  • 12 mesi
  • Fino a 20.000 conversazioni con un massimo di 20.000 messaggi ciascuna, nessuno più vecchio di 12 mesi.

Affari su Instagram

(Non possiamo ricaricare i dati per le storie di Instagram)

Metriche a livello di pagina

12 mesi

Eccezioni:

Fino a 30 giorni per la metrica dei nuovi follower della Pagina

Per le metriche seguenti, raccogliamo solo i valori del giorno corrente:

  • Numero totale di follower della pagina
  • Pubblico per età, città, Paese, sesso ed età, lingua
Metriche per post e commenti
  • 12 mesi
  • Fino a 500 commenti per post
  • Fino a 50 risposte per commento
Metriche a livello di post

12 mesi

TikTok Metriche a livello di pagina

59 giorni

Metriche per post e commenti

Fino a 12 mesi

Metriche a livello di post

Fino a 12 mesi

Pagine LinkedIn Metriche a livello di pagina

12 mesi, ad eccezione della metrica Nuovi seguaci della pagina e Seguaci . LinkedIn non fornisce i dati di backfill per queste metriche.

Metriche per post e commenti

Gli ultimi 1.050 messaggi degli ultimi 12 mesi. Limite di 21 pagine * 50 messaggi

Metriche a livello di post

12 mesi

Profili LinkedIn Messaggi

Gli ultimi 1.000 messaggi degli ultimi 12 mesi. Limite di 100 pagine * 10 messaggi

Metriche a livello di post

12 mesi

Twitter Metriche a livello di pagina

28 giorni

Metriche per post e commenti

28 giorni

Metriche a livello di post

28 giorni

Pinterest Metriche a livello di pagina e di post 90 giorni
YouTube Metriche a livello di pagina e di post 12 mesi

Come Analytics archivia i dati

Hootsuite archivia dati analitici numerici (ad esempio, numero di risposte, commenti, Mi piace) a tempo indeterminato. Hootsuite memorizza i dati analitici (per i post) con i seguenti limiti:

  • Post in entrata: 13 mesi.
  • Posti in uscita - A tempo indeterminato (da gennaio 2018).
  • Tabelle dei post: mostra i dati degli ultimi 13 mesi.

Risolvere gli avvisi sui dati

Se ricevi un avviso «dati incompleti» o «dati parziali», i tuoi dati potrebbero non essere completi. Questo avviso viene visualizzato quando:

  • Stai caricando più di 500 account per social network nel tuo rapporto. In questo caso, alcuni riquadri del report includeranno un set di dati parziale. Per un rapporto completo di tutti gli account selezionati, esporta o pianifica un'esportazione via e-mail. Scopri di più sull'esportazione di un report di Analytics.
  • Un account social si disconnette e si riconnette nel periodo di tempo selezionato. Poiché la raccolta dei dati si interrompe quando un account social si disconnette, i dati per quel periodo di tempo potrebbero mancare. Assicurarsi di controllare i dati per il periodo di tempo selezionato e, se applicabile, il periodo di tempo di confronto.
Nota: i dati potrebbero essere visualizzati nella sezione in grigio del report. Questo accade quando Hootsuite tenta un recupero retroattivo automatico (per Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn) dopo la riconnessione di un account disconnesso. In questo caso, i dati sono ancora considerati incompleti.

Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze dei dati

Se nota discrepanze tra i dati di Hootsuite Analytics e i dati di un social network, tenga presente le seguenti informazioni:

  • I social network e Hootsuite Analytics possono aggregare i dati in modo diverso. Ad esempio, Hootsuite Analytics mostra le metriche di copertura di Instagram come totale giornaliero, mentre Instagram mostra le metriche di copertura per un periodo di 7 o 30 giorni.
  • I social network e Hootsuite Analytics possono segnalare dati metrici in fusi orari diversi. Ad esempio, Instagram riporta le metriche nel fuso orario del Pacifico Standard Time (PST) mentre Analytics raccoglie e riporta le metriche nel fuso orario GMT (Greenwich Mean Time). Ciò può causare una leggera discrepanza nei numeri.
  • La maggior parte delle metriche di Facebook proviene da Facebook Insights. Queste metriche vengono aggiornate solo una volta al giorno.
  • Quando il suo account Twittersi disconnette e si riconnette, Hootsuite non può raccogliere o visualizzare i dati durante il periodo di disconnessione, ma può ancora vedere i dati raccolti in precedenza per l'account. Quando ciò accade, le metriche potrebbero non corrispondere a ciò che vede su Twitter. Scopra come ricollegare un account social a Hootsuite.

Scarica e invia i tuoi dati di Facebook e Instagram Insights al supporto Hootsuite

Possiamo aiutarti a rivedere i dati di Insights quando desideri indagare sulle discrepanze dei dati. A tale scopo, è necessario che tu crei una richiesta di supporto che includa le seguenti informazioni:

 

Non riesci a trovare quello che stai cercando? Siamo qui per aiutarti