Comprendere i dati in Analytics

Di tanto in tanto, potresti scoprire che i dati di Hootsuite Analytics e i dati analitici che vedi su un social network sono diversi. Questo di solito è dovuto al modo in cui Analytics recupera e visualizza i dati. Continua a leggere per una migliore comprensione.

In che modo Analytics raccoglie i dati

Non appena aggiunge un account social a Hootsuite, Analytics inizia a raccogliere dati per questo. Recuperiamo i dati almeno una volta al giorno e aggiorniamo automaticamente i suoi rapporti in modo che Lei riceva i dati più recenti per le sue metriche.

Le metriche sono riportate nel fuso orario GMT.

Abbiamo le seguenti limitazioni:

• Possiamo recuperare dati solo per post pubblici. Non possiamo ottenere dati per post non pubblicati (oscuri).
• Per gli account Twitter, possiamo ottenere dati solo per il momento in cui un account è connesso a Hootsuite. Se un account si disconnette e poi si riconnette, i vecchi dati saranno accessibili. Hootsuite non può raccogliere o visualizzare dati durante il periodo di disconnessione. Sebbene facciamo del nostro meglio per cercare di riempire i dati, gli eventi che si sono verificati quando l'account è stato disconnesso possono creare una lacuna nei dati. Scopra di più sul motivo per cui gli account social si disconnettono e su come ricollegarli.

Nota: se trasferisci o richiedi un account social da un account Hootsuite a un altro, conserviamo tali dati in modo che tu non li perda.

In che modo Analytics riempie i dati

Non appena aggiunge o ricollega un account a Hootsuite, Analytics inizia a compilare i relativi dati. A seconda del social network e dell'account che aggiunge a Hootsuite, Analytics può archiviare dati storici da 28 giorni a un massimo di 12 mesi.

Nota che Analytics potrebbe impiegare circa un'ora per compilare le sue visualizzazioni e i suoi report quando compila 12 mesi di dati storici per Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.

Consulti la tabella qui sotto per maggiori informazioni su come eseguiamo il backfill dei dati per ogni social network.

Come Analytics archivia i dati

Hootsuite memorizza dati analitici numerici (ad esempio, numero di risposte, commenti, Mi piace) a tempo indeterminato. Ma smette di aggiornare i dati di analisi per i post più vecchi di un mese, anche se continuano a ricevere coinvolgimento.

Hootsuite memorizza i dati analitici (per i post) con i seguenti limiti:

• Post in entrata: 13 mesi.
• Post in uscita - A tempo indeterminato (da gennaio 2018).
• Tabelle dei post: mostra i dati degli ultimi 13 mesi.

Risolvere gli avvisi sui dati

Se ricevi un avviso «dati incompleti» o «dati parziali», i tuoi dati potrebbero non essere completi. Questo avviso viene visualizzato quando:

• Stai caricando più di 500 account per social network nel tuo rapporto. In questo caso, alcuni riquadri del report includeranno un set di dati parziale. Per un rapporto completo di tutti gli account selezionati, esporta o pianifica un'esportazione via e-mail. Scopri di più sull'esportazione di un report di Analytics.
• Un account social si disconnette e si riconnette nel periodo di tempo selezionato. Poiché la raccolta dei dati si interrompe quando un account social si disconnette, i dati per quel periodo di tempo potrebbero mancare. Assicurarsi di controllare i dati per il periodo di tempo selezionato e, se applicabile, il periodo di tempo di confronto.

Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze dei dati

Se nota discrepanze tra i dati di Hootsuite Analytics e i dati di un social network, tenga presente le seguenti informazioni:

• I social network e Hootsuite Analytics possono aggregare i dati in modo diverso. Ad esempio, Hootsuite Analytics mostra le metriche di copertura di Instagram come totale giornaliero, mentre Instagram mostra le metriche di copertura per un periodo di 7 o 30 giorni.
• I social network e Hootsuite Analytics possono segnalare dati metrici in fusi orari diversi. Ad esempio, Instagram riporta le metriche nel fuso orario del Pacifico Standard Time (PST) mentre Analytics raccoglie e riporta le metriche nel fuso orario GMT (Greenwich Mean Time). Ciò può causare una leggera discrepanza nei numeri.
• La maggior parte delle metriche di Facebook proviene da Facebook Insights. Queste metriche vengono aggiornate solo una volta al giorno.
• Quando il suo account Twittersi disconnette e si riconnette, Hootsuite non può raccogliere o visualizzare i dati durante il periodo di disconnessione, ma può ancora vedere i dati raccolti in precedenza per l'account. Quando ciò accade, le metriche potrebbero non corrispondere a ciò che vede su Twitter. Scopra come ricollegare un account social a Hootsuite.

Scarica e invia i tuoi dati di Facebook e Instagram Insights al supporto Hootsuite

Possiamo aiutarti a rivedere i dati di Insights quando desideri indagare sulle discrepanze dei dati. A tale scopo, è necessario che tu crei una richiesta di supporto che includa le seguenti informazioni:

• I dati di Insights della tua pagina Facebook. Per scaricare questi dati, assicurati di essere un amministratore della Pagina Facebook. Quindi segui i passaggi nell'articolo della guida di Facebook Come posso esportare i dati di Insights della mia pagina Facebook?
• I tuoi dati di Instagram Insights. Per condividere questi dati, accedi ai tuoi dati sul tuo dispositivo mobile (consulta l'articolo della guida di Instagram Visualizza le informazioni sull'account su Instagram per istruzioni) e quindi acquisisci schermate delle schermate dei dati.