Comprendere i dati in Analytics

Di tanto in tanto potresti scoprire che i dati di Hootsuite e i dati analitici che vedi su un social network differiscono. Ciò è solitamente dovuto al modo in cui Hootsuite recupera e visualizza i dati. Continuate a leggere per una migliore comprensione.

In che modo Hootsuite raccoglie i dati analitici

Non appena aggiungi un social account, Hootsuite inizia a raccogliere i dati relativi. Recuperiamo i dati almeno una volta al giorno e aggiorniamo automaticamente il tuo report in modo da ottenere i dati più recenti per le tue metriche.

Le metriche sono riportate nel fuso orario GMT.

Abbiamo le seguenti limitazioni:

• Possiamo recuperare dati solo per post pubblici. Non possiamo ottenere dati per post non pubblicati (oscuri).
• Per gli account X (ex Twitter), possiamo ottenere i dati solo per il tempo in cui un account è connesso a Hootsuite. Se un account viene scollegato e poi ricollegato, i vecchi dati saranno accessibili. Hootsuite non è in grado di raccogliere o visualizzare i dati per l'ora di disconnessione. Anche se facciamo del nostro meglio per cercare di recuperare i dati, gli eventi che si sono verificati quando l'account è stato disconnesso possono lasciare una lacuna nei dati. Scopri di più sul perché gli account social si scollegano e su come ricollegarli.
• A causa delle limitazioni di Meta, le metriche a livello dipagina Facebookdi Hootsuite differiscono di un giorno da quelle di Facebook Business Manager. Le metriche di Hootsuite contano un giorno prima.

Nota: se trasferisci o richiedi un account social da un account Hootsuite a un altro, conserviamo tali dati in modo che tu non li perda.

In che modo Hootsuite esegue il backfill dei dati

Non appena aggiungi o riconnetti un account, Hootsuite inizia a eseguire il backfill dei dati per esso. A seconda del social network e del tipo di account, Hootsuite può recuperare da 28 giorni a un massimo di 12 mesi di dati storici. Per la campagna pubblicitaria, i set di annunci e gli annunci, eseguiamo il backup fino a 30 giorni di dati storici.

Tieni presente che potrebbe essere necessaria circa un'ora affinché Hootsuite compili le tue visualizzazioni e i tuoi rapporti quando riempi grandi quantità di dati storici.

Consulti la tabella qui sotto per maggiori informazioni su come eseguiamo il backfill dei dati per ogni social network.

In che modo Hootsuite archivia i dati

Hootsuite archivia dati analitici numerici (ad esempio, numero di risposte, commenti, Mi piace) a tempo indeterminato. Hootsuite memorizza i dati analitici (per i post) con i seguenti limiti:

• Post in entrata e annunci giornalieri - 25 mesi
• Post in uscita - A tempo indeterminato (da gennaio 2018)
• Tabelle dei post - A tempo indeterminato (da gennaio 2018)
• Metriche a livello di pagina: a tempo indeterminato

In che modo Hootsuite aggiorna i dati a livello di post

Risolvere gli avvisi sui dati

Se ricevi un avviso «dati incompleti» o «dati parziali», i tuoi dati potrebbero non essere completi. Questo avviso viene visualizzato quando:

• Stai caricando più di 500 account per social network nel tuo report. In questo caso, alcuni riquadri nel report includeranno un set di dati parziale. Per un report completo di tutti gli account selezionati, esporta o programma un'esportazione via email. Ulteriori informazioni sull'esportazione di un report.
• Un account social si disconnette e si riconnette nel periodo di tempo selezionato. Poiché la raccolta dei dati si interrompe quando un account social si disconnette, i dati per quel periodo di tempo potrebbero mancare. Assicurarsi di controllare i dati per il periodo di tempo selezionato e, se applicabile, il periodo di tempo di confronto.

Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze dei dati

Se noti discrepanze tra i dati di Hootsuite e i dati di un social network, tieni presente le seguenti informazioni:

• I social network e Hootsuite possono aggregare i dati in modo diverso. Ad esempio, Hootsuite visualizza le metriche reach di Instagram come totale giornaliero, mentre Instagram mostra le metriche reach per un periodo di 7 o 30 giorni.
• il social network e Hootsuite potrebbero report i dati delle metriche in fusi orari diversi. Ad esempio, Instagram riporta le metriche nel fuso orario Pacific Standard Time (PST), mentre Hootsuite raccoglie e segnala le metriche nel fuso orario Greenwich Mean Time (GMT). Ciò può causare una leggera discrepanza nei numeri.
• La maggior parte delle metriche di Facebook proviene da Facebook Insights. Queste metriche vengono aggiornate solo una volta al giorno.
• Quando il tuo account X (ex Twitter) viene scollegato e ricollegato, Hootsuite non può raccogliere o visualizzare i dati durante il periodo di disconnessione, ma puoi comunque visualizzare i dati raccolti in precedenza per l'account. In questo caso, le metriche potrebbero non corrispondere a quelle visualizzate su X (ex Twitter). Scopri come ricollegare un social account a Hootsuite.

Scarica e invia i tuoi dati di Facebook e Instagram Insights al supporto Hootsuite

Possiamo aiutarti a rivedere i tuoi dati quando vuoi indagare sulle discrepanze dei dati. A tale scopo, è necessario creare una richiesta di supporto che includa le seguenti informazioni:

• I dati di Insights della tua pagina Facebook. Per scaricare questi dati, assicurati di essere un amministratore della Pagina Facebook. Quindi segui i passaggi nell'articolo della guida di Facebook Come posso esportare i dati di Insights della mia pagina Facebook?
• I tuoi dati di Instagram Insights. Per condividere questi dati, accedi ai tuoi dati sul tuo dispositivo mobile (consulta l'articolo della guida di Instagram Visualizza le informazioni sull'account su Instagram per istruzioni) e quindi acquisisci schermate delle schermate dei dati.