Articolo aggiornato: 30 gennaio 2025
assegnare autorizzazioni social account e Inbox 2.0
Le autorizzazioni dell'account social consentono di scegliere chi ha accesso a un social accounte chi può gestire e pubblicare i contenuti nell'account social dell'organizzazione. È possibile utilizzare queste autorizzazioni per controllare le comunicazioni off-brand o accidentali assegnando account specifici a team o membri. Le autorizzazioni dell'account social determinano anche chi ha accesso alle funzionalità di Inbox 2.0 nell'organizzazione e chi può rispondere alla conversazione. Le autorizzazioni dell'account social sono impostate per ogni social account a cui un membro ha accesso.
Non hai familiarità con le organizzazioni Hootsuite ? Vedere Panoramica delle organizzazioni e delle autorizzazioni.
Ogni livello di autorizzazione dell'account social può effettuare le seguenti operazioni:
Autorizzazioni account social | Avanzato e illimitato | Autore | Supervisore dell'assistenza | Agente di assistenza | Risponditore | Limitato |
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Gestire l'accesso dei membri al social account | ✓ | |||||
Riconnettere e gestire l'account social | ✓ | |||||
Gestisci account promozionali | ✓ | |||||
promosso messaggi | ✓ | |||||
Pubblicare contenuti nell'account social | ✓ | ✓ | ||||
Approvare e rifiutare i post per il social account (Advanced, Business e Enterprise pianoforte) | ✓ | ✓ | ||||
Gestisci conversazione in Inbox 2.0 (aggiungi argomenti o tagga, assegna la conversazione, impostala come in sospeso o risolta) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Prendi conversazione da altri agenti in Inbox 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Rispondere alla messaggistica pubblica in Inbox 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ✓ | |
Rispondere alla messaggistica privata in Inbox 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ||
Azioni di Social Media Marketing (seguire contatti e like, nascondere, ripostare ed eliminare messaggistica) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
Mask messaggistica in Inbox 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ | |||
viste private Streams | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Bulk resolve conversazione | ✓ | ✓ | ||||
Approvare e rifiutare la messaggistica | ✓ | ✓ | ||||
Gestisci contatti | ✓ | ✓ | ||||
Pubblicazione dei messaggi | ✓ | ✓ | ||||
Richiedi l'approvazione prima di pubblicare post (Advanced, Business e Enterprise pianoforte) | ✓ | ✓ | ||||
Accesso solo Vista al social account | ✓ |
Importante: Poiché i flussi di lavoro di approvazione non sono disponibili per la pubblicazione su YouTube, i membri a cui è stato assegnato il ruolo Limitato non hanno accesso al tuo account social YouTube.
Assegna social account permessi al tuo membro
Per impostare queste autorizzazioni, è necessario disporre di uno dei ruoli seguenti:
- Essere un amministratore dell'organizzazione con privilegi elevati o Admin
- Avere autorizzazioni di amministratore del team o illimitate per il tuo team
- Avere l'autorizzazione Illimitata, Avanzata o personalizzata Gestisci le autorizzazioni social network membri per il social account
Nota: Unlimited e gli amministratori del team ereditano le autorizzazioni di Editor social account per il loro team.
- Vai su Account
, quindi seleziona account social e team (BETA).
- Seleziona e apri i dettagli di tutti i social account connessi alla tua organizzazione.
- Seleziona un livello di autorizzazione per ciascuno dei membri con cui stai condividendo quel social account . Il membro piano avanzato può impostare autorizzazioni personalizzate (vedere Panoramica delle autorizzazioni personalizzate).
- Vai su Account
, quindi seleziona account social e team.
- Seleziona Social Network.
- Seleziona a social account, quindi imposta le autorizzazioni a livello di social accountper ogni membro del team. Per concedere autorizzazioni personalizzate, seleziona Personalizzato, seleziona ogni impostazione che il membro è autorizzato a gestire, quindi seleziona Salva. Puntare su Informazioni
per i dettagli su ciascuna impostazione. Scopri di più sulle autorizzazioni personalizzate.
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