Lavora con l'assegnazione automatica

L'amministratore può scegliere di indirizzare automaticamente la messaggistica a un team o a un agente specifico per assicurarsi che la conversazione non venga persa. Se devi concentrarti sulla coda corrente o cancellare la coda prima di passare alla modalità offline, potresti voler mettere in pausa l'assegnazione automatica.

Mettere in pausa o riprendere l'instradamento automatico

Metti in pausa o riprendi l'assegnazione automatica delle assegnazioni.

Nota: questa funzione è disponibile solo se l'amministratore ha attivato l'instradamento (consulta Gestire le impostazioni e l'assegnazione del team).

Vai su Posta in arrivo 2.0 , Seleziona azioni in coda sopra la coda, quindi Seleziona in pausa indirizzamento automatico. Quando si è pronti per riprendere la ricezione dell'assegnazione automatica, selezionare i tre puntini sopra la coda, quindi selezionare Riprendi l'assegnazione automatica.