Costruisci la banca dati del tuo chatbot

Il tuo chatbot utilizzerà le informazioni della banca dati che crei per rispondere alle domande che gli vengono poste. Puoi pensare alla banca della conoscenza come al cervello del chatbot. Per mantenere aggiornata la tua banca dati, probabilmente vorrai rivisitarla man mano che trovi ulteriori domande a cui rispondere o scopri ulteriori informazioni che desideri aggiungere.

Il file della knowledge bank deve essere in formato PDF o TXT e avere una dimensione inferiore a 256 kb. Può contenere testo, link ed emoji. Immagini, diagrammi di flusso, video e tabelle non sono attualmente supportati.

Suggerimento: Rimuovi le interruzioni di paragrafo e la formattazione per ridurre le dimensioni del file.

Best practice per la banca dati

Le seguenti best practice sono facoltative, ma possono essere utili durante la creazione del file della knowledge bank.

• Mappa le risposte che risponderanno alle domande più frequenti e inizia con esse.
• Usa il formato Markdown come separatore di domande o argomenti. Ad esempio, utilizzare # per separare e aiutare a identificare domande e risposte. Puoi anche usarli per creare e identificare categorie di domande e risposte, quindi raggrupparle per mantenere ordinato il tuo elenco.
• Rispondi a singole domande con risposte singole quando possibile.
• Aggiungi link per indirizzare i clienti a una pagina web specifica.

Esempio di banca dati Contenuti:

# Impostazioni

## Come posso aggiornare il mio indirizzo e-mail?
Puoi trovare il tuo indirizzo e-mail selezionando Account e poi Profilo. Vedi https://help.hootsuite.com/hc/articles/1260804307889.

## Come posso cambiare la mia lingua di visualizzazione?
Per modificare la lingua di visualizzazione, selezionare Account , selezionare Profilo, quindi selezionare Preferenze. Seleziona la tua lingua e salva le modifiche.

# collegamento

## Come faccio a ricollegare un social account?
Puoi trovare un elenco di account disconnessi selezionando Account . Seleziona Riconnetti accanto all'account che desideri riconnettere.

# Fatturazione

## Come posso aggiornare le mie informazioni di pagamento?
Puoi trovare le informazioni di fatturazione selezionando Account , quindi pianoforte e fatturazione. Aggiorna le informazioni di pagamento nella scheda Informazioni di fatturazione. Vedi https://help.hootsuite.com/hc/articles/4402745599515.

Aggiorna la tua banca delle conoscenze

Puoi aggiornare il file della tua banca dati in qualsiasi momento e ricaricarlo sul tuo chatbot.

1. Aggiorna il tuo file informativo PDF o TXT.
2. Vai a Posta in arrivo 2.0 , quindi seleziona Impostazioni amministratore.
3. Seleziona il chatbot di intelligenza artificiale generativa.
4. Trova il chatbot che desideri aggiornare nell'elenco, quindi seleziona Modifica .
5. Seleziona Carica file, carica il file aggiornato e Salva le modifiche.