Usa le query per ascoltare X conversazione

Usa cerca queries in Inbox 2.0 per ascoltare e interagire con altre conversazioni dell'account X/Twitter , acquisire messaggi che taggare indirettamente il tuo marchio e scoprire parole chiave con cui sei interessato a interagire.

Creare una nuova query di ricerca

Le query di ricerca possono essere ampie o specifiche a seconda delle esigenze. Potresti voler cercare termini specifici del settore, hashtag Evento o argomenti relativi al tuo marchio. A meno che un'automazione attiva non risolva la conversazione, i risultati della query di ricerca vengono visualizzati nella tua coda, quindi assicurati di utilizzare termini che catturino la conversazione pertinente.

1. In Posta in arrivo 2.0 selezionare Impostazioni amministratore.
2. Espandi Social media, quindi seleziona Twitter cerca query.
3. Selezionare Aggiungi query.
4. Inserisci un nome per la query e seleziona gli X account che desideri cercare.
5. Specifica i criteri di ricerca con qualsiasi combinazione di parole chiave e persone. Si notino le seguenti regole:
   • Non includere virgolette o altri segni di punteggiatura, a meno che tu non stia cercando una query con punteggiatura specifica.
   • I campi di testo non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
   • Le query di parole e frasi "e" generano messaggi che contengono qualsiasi termine corrispondente. Per questo motivo, potrebbe essere preferibile creare più query di ricerca per scopi diversi anziché utilizzare "e".
6. Selezionare Salva per attivare immediatamente la query.

Le query di ricerca corrispondenti vengono visualizzate come nuovi messaggi nella coda con l'intestazione "ricerca result from @handle". Gli agenti possono rispondere, risolvere il messaggio o inviare un messaggio diretto (se il contatto lo consente).

Attivare o disattivare una query o eliminare una query

Attivare o disattivare la query utilizzando l'opzione. Quando si disattiva la query, il risultato della query non verrà più visualizzato nella coda. È possibile attivare o disattivare le query in base alle proprie esigenze.

Per eliminare e rimuovere definitivamente una query di ricerca, selezionare Elimina.