Panoramica di Analytics

  

Puoi usare Analytics per misurare le prestazioni complessive della tua attività sui social media su più social network. Analytics misura metriche organiche, possedute e guadagnate su Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. I membri del piano aziendale possono anche misurare le metriche del supporto clienti, ad esempio i tempi medi di risposta e il volume di interazione (vedere Analizzare le prestazioni del team). A seconda del tipo di abbonamento, Analytics può includere le seguenti quattro categorie di informazioni:

  • Visualizzazioni rapide - Visualizza le prestazioni complessive post, le prestazioni del team e Amplify engagement. Il post performance visualizza i contenuti pubblicati con una panoramica su come sono stati ricevuti dal pubblico. Le prestazioni del team mostrano metriche chiave come produttività del team, tempo di risposta e tempo di risoluzione, mentre Amplify Leaderboard mostra metriche di coinvolgimento per i post di Amplify e una classifica in cui puoi confrontare i risultati con gli altri nella tua organizzazione.
  • Impatto - Tieni traccia dei risultati social con Impact in Analytics. Puoi visualizzare i risultati di tutti i tuoi post sui social media organici, a pagamento e scuri e identificare i contenuti che il tuo pubblico ritiene più coinvolgenti.
  • Report : consente di generare report personalizzabili e condivisibili in base alle esigenze dell'organizzazione. Puoi visualizzare report di panoramica misti e report personalizzabili per Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
  • App : utilizza le metriche avanzate di Twitter non metriche per analizzare il coinvolgimento e i contenuti.

Apri Hootsuite e vai a Analytics .

Accesso ai dati di Analytics

I dati analitici vengono raccolti non appena un profilo social è connesso a Hootsuite.

Nota: Hootsuite Analytics recupera solo i dati per i post pubblici. I post non pubblicati (scuri) non sono supportati in Analytics. I dati non vengono raccolti retroattivamente.

Hootsuite Analytics recupera le metriche di Facebook e LinkedIn dai dati dei post e delle pagine.

  • Le metriche post-livello attribuiscono i dati a post specifici e riportano il giorno in cui ogni post è stato pubblicato. Le metriche riportano tutti i post pubblicati durante il periodo di tempo selezionato.
  • Le metriche a livello di pagina attribuiscono i dati alla pagina e il giorno in cui si è verificato il coinvolgimento. Le metriche riportano tutte le operazioni che si sono verificate durante l'intervallo di tempo selezionato. Si tratta di metriche aggregate per tutti i post della pagina, indipendentemente dal momento in cui i post sono stati pubblicati. Nota che le pagine di Facebook richiedono almeno 30 Mi piace prima che le metriche possano essere restituite per loro. Questo requisito è lo stesso su Facebook.com.

Supponiamo che stiate confrontando i report analitici delle pagine Facebook da aprile a marzo e chiedendovi come siano aumentate le impressioni delle pagine se le impressioni post diminuiscono. Le impressioni dei post visualizzano le impressioni solo per i post pubblicati nei mesi di marzo e aprile. Impressioni pagina visualizza le impressioni per tutti i post della pagina, indipendentemente dal momento in cui sono state pubblicate. Le impressioni delle pagine potrebbero essere aumentate in aprile perché, oltre ai post di marzo e aprile, i post di febbraio stavano ancora ricevendo un buon coinvolgimento.

I dati di analisi numerica (ad esempio, numero di risposte, commenti, Mi piace) vengono memorizzati a tempo indeterminato. Tuttavia, i valori interrompe l'aggiornamento per i post più vecchi di 1 mese, anche se vengono fatti nuovi clic o commenti.

I dati dei post analytics (dati per i post) vengono archiviati con i seguenti limiti:

  • I messaggi in entrata vengono archiviati per 13 mesi, a partire dal 1° marzo 2018.
  • I post in uscita vengono archiviati a tempo indeterminato da ottobre 2017.
  • Le tabelle relative ai post mostrano i dati degli ultimi 13 mesi.

Un avviso «dati incompleti» o «dati parziali» indica che i dati potrebbero essere incompleti. Questo avviso viene visualizzato quando:

  • Un profilo social viene disconnesso o riconnesso entro un periodo di tempo selezionato. Poiché la raccolta dei dati si interrompe quando un profilo social viene disconnesso, i dati relativi a tale periodo di tempo potrebbero essere incompleti. Se si risolvono i problemi di questo avviso, assicurarsi di controllare i dati relativi al periodo di tempo selezionato e, se applicabile, al periodo di tempo di confronto.
  • Se hai scelto di caricare più di 500 account per social network nel report, alcuni riquadri del report includeranno un set di dati parziale. Per un report completo che include tutti gli account selezionati, esporta o pianifichi un'esportazione di posta elettronica. Consultate Esportare un report Analytics.

Se un account viene disconnesso, quindi riconnesso, i vecchi dati saranno accessibili. I dati non vengono raccolti e quindi non vengono visualizzati per il periodo di tempo in cui l'account è stato disconnesso.