Per quanto tempo vengono conservate le statistiche?
I dati di analisi espressi in valori numerici (es. numero di risposte, commenti e Mi piace) vengono conservati indefinitamente. Tuttavia, l'aggiornamento dei valori si interrompe per i post più vecchi di 1 mese, anche se questo riceve nuovi clic o commenti.
Di seguito sono specificati i limiti temporali per l'archiviazione dei dati di analisi dei post, ovvero dei post stessi:
- Post in entrata: 13 mesi, a partire dal 1° marzo 2018.
- Post in uscita: conservati indefinitamente da ottobre 2017.
- Le tabelle relative ai post mostrano i dati degli ultimi 13 mesi.
Posso condividere un report con più persone contemporaneamente?
Il numero di utenti che possono condividere un report è illimitato. Tuttavia, per il momento non è possibile garantire l'accesso a un gruppo di utenti selezionato, per cui il report deve essere condiviso con ciascun utente singolarmente.
Con quale frequenza vengono aggiornati i dati?
Se lasciato aperto, un report si aggiornerà automaticamente ogni pochi minuti per registrare i nuovi dati in arrivo. Se lasciate aperte, le panoramiche si aggiorneranno automaticamente ogni 30 minuti.
Nota: alcune metriche di Facebook verranno aggiornate solo una volta al giorno, dato che Facebook le aggiorna solo ogni 24 ore.
Per maggiori dettagli sulla frequenza con cui vengono aggiornate le singole metriche, consulta la Libreria metriche.
Cosa accade ai dati se il mio account social viene disconnesso?
Tutti i dati vengono conservati indefinitamente. Se l'account viene riconnesso, i vecchi dati saranno di nuovo accessibili, tuttavia, durante il periodo in cui il social network rimane disconnesso, i dati non vengono raccolti, quindi non saranno disponibili.
Perché non vedo nessun dato per la mia pagina Facebook?
È necessario che le pagine di Facebook ricevano almeno 30 Mi piace per poter creare delle statistiche, come succede per Facebook.com.
Quando inizia la raccolta dei dati?
La raccolta dei dati di Analytics inizia non appena il profilo social viene collegato alla dashboard di Hootsuite e dal momento in cui ti verrà concesso di usare le nuove analisi (con un piano Professional, Team, Business o Enterprise). Attenzione: Hootsuite Analytics elabora solo i dati relativi ai post pubblici. I post non pubblicati, o "dark post", non sono supportati. La raccolta dei dati non è retroattiva.
Perché compare la dicitura N/D nel riepilogo delle visualizzazioni dei miei video?
La dicitura N/D può comparire nel riepilogo delle visualizzazioni dei video per le pagine di Facebook che sono collegate a una vecchia versione dell'API di Facebook. Scollega e ricollega la tua pagina Facebook a Hootsuite per veder comparire le metriche. Nessun dato andrà perso.
Che differenza c’è tra il traffico di Ow.ly nella panoramica e la metrica di clic totali di ow.ly nei report?
Il Traffico di Ow.ly nella panoramica delle statistiche è il numero totale di clic per il periodo di tempo selezionato su tutti i link ow.ly in tutti i tweet inviati dagli account selezionati nella panoramica, a prescindere da quale account ha generato il link ow.ly.
La metrica Clic totali di ow.ly nei report indica il numero di clic sui link ow.ly (abbreviati nella dashboard) generati dagli account Twitter selezionati.
Cosa significa "Dati incompleti"?
Nella Panoramica e nelle metriche dei report potresti visualizzare questa icona di avvertimento 
e il messaggio “Dati incompleti”. Ciò si verifica ogni volta che un profilo social viene disconnesso o riconnesso entro l'intervallo di tempo selezionato. La raccolta dati si interrompe quando un profilo social è disconnesso, pertanto l'icona e il messaggio stanno a indicare che esiste la possibilità che i dati di quel periodo di tempo siano incompleti. Tuttavia, se si è trattato di una disconnessione di breve durata, potrebbero non esserci dati mancanti.
Fai clic sull'icona per visualizzare gli account con i dati incompleti e il periodo di tempo di riferimento.
Ricorda che la Panoramica e i report possono mostrare i dati del periodo di tempo selezionato a confronto con il periodo di tempo equivalente che lo ha preceduto. Per questo motivo è possibile che l'avviso faccia riferimento al periodo di tempo precedente.
In che modo Hootsuite Analytics riesce a determinare il sesso di un utente?
Gran parte dei dati di Hootsuite Analytics viene estrapolata dalle API native dei social network. Oltre a ricavare questi dati non elaborati, il nostro sistema determina il sesso degli autori dei post sfruttando un semplice algoritmo.
Questo algoritmo confronta il nome dell'autore con un database di nomi classificati in base a modelli ricorrenti. Se un nome viene associato sia al genere femminile che maschile, il sesso sarà indicato come "sconosciuto".