Per quanto tempo vengono conservate le statistiche?
I dati delle statistiche vengono conservati indefinitamente. I dati più vecchi di 3 mesi, tuttavia, verranno congelati e non saranno più aggiornati, anche se un post riceve nuovi clic o commenti.
Posso condividere una bacheca con più persone contemporaneamente?
Il numero di utenti che possono condividere una bacheca è illimitato. Tuttavia, per il momento, non è possibile garantire l'accesso a un gruppo selezionato di utenti. La bacheca deve essere condivisa con ciascun utente singolarmente.
Con quale frequenza vengono aggiornati i dati?
Se una bacheca viene lasciata aperta, si aggiornerà automaticamente ogni pochi minuti per registrare i nuovi dati in arrivo. Se vengono lasciate aperte, le panoramiche si aggiorneranno automaticamente ogni 30 minuti.
Nota: alcune metriche di Facebook verranno aggiornate solo una volta al giorno, dato che Facebook le aggiorna solo ogni 24 ore.
Consulta la Libreria metriche per maggiori dettagli sulla frequenza con cui vengono aggiornate le singole metriche.
Cosa accade ai dati se il mio account social viene disconnesso?
Tutti i dati vengono conservati indefinitamente. Se l'account viene riconnesso, i vecchi dati saranno di nuovo accessibili, tuttavia, durante il periodo in cui il social network rimane disconnesso, i dati non vengono raccolti, quindi non saranno disponibili.
Perché non vedo nessun dato per la mia pagina Facebook?
È necessario che le pagine di Facebook ricevano almeno 30 Mi piace per poter creare delle statistiche, come succede per Facebook.com.
Quando inizia la raccolta dei dati?
La raccolta dei dati di Analytics inizia non appena il profilo social viene collegato alla dashboard di Hootsuite, e dal momento in cui ti verrà concesso di usare le nuove analisi (con un piano Professional, Team, Business o Enterprise). La raccolta dei dati non è retroattiva.
Perché compare la dicitura N/D nel riepilogo delle visualizzazioni dei miei video?
La dicitura N/D può comparire nel riepilogo delle visualizzazioni dei video per le pagine di Facebook che sono collegate a una vecchia versione dell'API di Facebook. Scollega e ricollega la tua pagina Facebook a Hootsuite per veder comparire le metriche. Nessun dato andrà perso.
Qual è la differenza tra il traffico di Ow.ly nella panoramica e la metrica di ow.ly dei clic totali nelle bacheche?
Il Traffico di Ow.ly nella panoramica delle statistiche è il numero totale di clic per il periodo di tempo selezionato su tutti i link ow.ly in tutti i tweet inviati dagli account selezionati nella panoramica, a prescindere da quale account ha generato il link ow.ly.
La metrica di ow.ly dei clic totali nelle bacheche conteggia i clic sui link ow.ly generati (abbreviati nella bacheca) dall'account o dagli account Twitter selezionati.
Perché vedo il messaggio di errore: "Non ci sono dati per questo intervallo di date" nelle metriche del mio team?
Le metriche del team (funzionalità disponibile solo per Enterprise) possono essere visualizzate solo dagli amministratori del team. Se visualizzi questo messaggio di errore, potresti non disporre delle autorizzazioni di amministratore adeguate per il team selezionato.
Se non vengono visualizzati dati delle metriche del team per le assegnazioni o per il tempo della prima risposta, potrebbero non esserci assegnazioni o risposte per l'intervallo di date selezionato.
Cosa significa "Dati incompleti"?
Nei metriche Panoramica e Bacheca potrebbero apparire questa icona di avviso 
e il messaggio “Dati incompleti”. Ciò si verifica ogni volta che un profilo social viene disconnesso o riconnesso entro l'intervallo di tempo selezionato. La raccolta dati si interrompe quando un profilo social è disconnesso, pertanto l'icona e il messaggio indicano che esiste la possibilità che in quel periodo di tempo i dati siano incompleti. Tuttavia, se la disconnessione è stata di breve durata, potrebbero non esserci dati mancanti.
Fai clic sull'icona per visualizzare gli account specifici con i dati incompleti e il periodo di tempo relativo.
Ricorda che in Panoramica è possibile visualizzare i dati a partire dal periodo di tempo selezionato confrontandoli con il periodo di tempo equivalente precedente. Per questo motivo l'avviso potrebbe fare riferimento al periodo di tempo precedente.
In che modo Hootsuite Analytics riesce a determinare il sentimento?
Hootsuite Analytics sfrutta una tecnologia all'avanguardia che combina il processo di apprendimento automatico e quello del linguaggio naturale.
Analytics sfrutta la potenza di questa intelligenza per analizzare menzioni e prevedere sentimenti in 18 lingue: arabo, cinese, danese, olandese, inglese, francese, tedesco, ebraico, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, e turco.