A volte i messaggi in arrivo vengono filtrati e finiscono nello spam, nella posta indesiderata o nel cestino. Se stai aspettando un'e-mail di Hootsuite (per esempio un'e-mail di verifica) e non arriva, prima di tutto controlla queste cartelle.
Per ricevere tutte le e-mail di Hootsuite nella posta in arrivo, inserisci i nostri indirizzi nella white list del tuo client di posta elettronica, del firewall o di altre impostazioni di sicurezza, oppure chiedi supporto al team informatico.
Inserire un indirizzo in una white list significa contrassegnarlo come fonte affidabile, da cui ricevere e-mail sicure. A seconda del servizio di posta elettronica di cui si dispone, è possibile creare una white list aggiungendo l'indirizzo e-mail ai Contatti o a un elenco mittenti approvati, consentiti o sicuri.
Se hai bisogno di assistenza con la white list, rivolgiti direttamente al tuo provider di posta elettronica.
Domini e indirizzi e-mail di Hootsuite da inserire nella white list
- no-reply@hootsuite.com (e-mail per ripristino della password, verifica dell'accesso, fatture, notifiche di Hootsuite)
- global.webinars@hootsuite.com (e-mail e codici di accesso ai webinar)
- mailinglist.hootsuite.com (newsletter, contenuti della mailing list)
- notifications-support@hootsuite.zendesk.com (e-mail relative ai ticket per la richiesta di assistenza)
- o1.hootmail.hootsuite.com (e-mail automatiche come i report di analitica)
I seguenti domini andrebbero inseriti anche nella white list del firewall e dei servizi di sicurezza per essere sicuri che i prodotti Hootsuite funzionino come previsto.
| Dominio | Cosa succede se non viene inserito nella white list |
| .hootsuite.com | La dashboard di Hootsuite non viene caricata |
| .cloudfront.net | Dashboard di Hootsuite |
| .gravatar.com | L'immagine del profilo di Hootsuite non viene caricata |
| .gstatic.com | I font propri di Hootsuite non vengono caricati |
| Ow.ly | I link abbreviati Owly non vengono risolti |
| .giphy.com | Le Gif di giphy.com non vengono caricate nella Composizione |
| .pixabay.com | Le immagini di pixabay.com non vengono caricate nella Composizione |
| .twitter.com | Social network Twitter |
| .ads-twitter.com | Social network Twitter |
| .twimg.com | Social network Twitter |
| .facebook.net | Social network Facebook |
| .fbcdn.net | Social network Facebook |
| .cdninstagram.com | Social network Instagram |
| .google.com | Social network Google |
| .googleapis.com | Social network Google |
| .googleusercontent.com | Social network Google |
| .googlevideo.com | Social network YouTube |
| youtube.com | Social network YouTube |
| .ytimg.com | Social network YouTube |
| .linkedin.com | Social network LinkedIn |
| .licdn.com | Social network LinkedIn |
| .s3.amazonaws.com | |
| .zendesk.com | |
| .herokuapp.com | |
| .appcues.com | |
| api.smartling.com | |
| .mktoresp.com | |
| .quantserve.com | |
| .bizographics.com | |
| .ggpht.com | |
| .maxcdn.com | |
| .tf-cdn.com |
Se sono trascorsi 30 minuti dall'inserimento di domini e indirizzi nella white list e non hai ricevuto nessuna e-mail di Hootsuite, contatta il Centro assistenza per ricevere ulteriore supporto.