Piani mensili: è possibile eseguire il downgrade dei piani mensili e delle versioni di prova in qualsiasi momento. Il downgrade della versione di prova e dei piani Pro è immediato. Il downgrade dei piani Professional e Team diventerà effettivo solo al termine del periodo di abbonamento previsto.
Piani annuali: i piani fatturati annualmente equivalgono a un impegno di un anno. È possibile richiedere il downgrade, ma questo diventerà effettivo solo al termine del periodo di abbonamento previsto.
Per gli account con pagamenti scaduti non sarà possibile richiedere il downgrade o l'annullamento fino al saldo della fattura. Aggiorna i dati di fatturazione per continuare con la procedura di downgrade. Nota: i downgrade possono essere effettuati solo dalla dashboard web, non dall'applicazione.
In questo articolo:
Per eseguire il downgrade da un piano mensile Professional o Team
Per eseguire il downgrade da un piano annuale Professional o Team
Per eseguire il downgrade da Hootsuite Pro
Per eseguire il downgrade da un piano mensile Professional o Team
- Fai clic sull'immagine del profilo (
per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione. - Fai clic su Cambia tipo di piano in corrispondenza di Il tuo piano attuale.
- Fai clic su Downgrade in corrispondenza del tipo di piano a cui desideri passare.
- Seleziona il motivo del downgrade.
- Controlla le funzioni a cui non avrai più accesso. Se utilizzi funzioni non disponibili nel tipo di piano a cui desideri passare, segui le istruzioni per rimuoverle.
- Fai clic su Conferma downgrade.
Per eseguire il downgrade da un piano annuale Professional o Team
- Fai clic sull'immagine del profilo ( per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione.
- Fai clic su Cambia tipo di piano in corrispondenza di Il tuo piano attuale.
- Fai clic su Downgrade in corrispondenza del tipo di piano a cui desideri passare.
- Fai clic su Effettua il downgrade del mio account.
- Fai clic su Esegui il downgrade del mio piano per confermare.
Per eseguire il downgrade da Hootsuite Pro
Il downgrade dal piano Pro comporta la rimozione immediata dalla dashboard di tutte le funzioni non disponibili per i piani Free, compresi i profili social aggiuntivi e i relativi contenuti pianificati. Per mantenere i tre profili social che ti interessano, rimuovi i profili aggiuntivi prima di eseguire il downgrade.
- Fai clic sull'immagine del profilo ( per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione.
- In corrispondenza di Piano attuale, nell'angolo in alto a destra, fai clic su Cambia tipo di piano.
- Fai clic su Downgrade.
- Controlla le caratteristiche a cui non avrai più accesso, quindi fai clic su Salva e Procedi. Nel caso in cui le funzioni Pro vengano rimosse dal tuo account, fai clic su Rimuovi tutto, quindi fai clic su OK.
- Fai clic su Continua.
Evita spese indesiderate eseguendo il downgrade dell'account cinque giorni lavorativi prima della data di fatturazione.