Piani mensili: è possibile eseguire il downgrade dei piani mensili e delle versioni di prova in qualsiasi momento.
Piani annuali: i piani fatturati annualmente equivalgono a un impegno di un anno. È possibile richiedere il downgrade, ma questo diventerà effettivo solo al termine del periodo di abbonamento previsto.
Per gli account con pagamenti scaduti non sarà possibile richiedere il downgrade o l'annullamento fino al saldo della fattura. Aggiorna i dati di fatturazione per continuare con la procedura di downgrade. Nota: i downgrade possono essere effettuati solo dalla dashboard web, non dall'applicazione.
Per eseguire il downgrade dai piani mensili Professional o Team
- Fai clic sull'immagine del tuo profilo (owly
in base alle impostazioni predefinite) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione. - Accedi alla pagina Il mio piano attuale e fai clic su Cambia tipo di piano.
- Fai clic su Torna al piano precedente in corrispondenza del tipo di piano a cui si desidera passare eseguendo il downgrade.
- Fai clic su Ok, Downgrade.
Se il tuo account utilizza eventuali funzioni non disponibili per il tipo di piano a cui si sta passando, ti verrà chiesto di rimuoverle prima di eseguire il downgrade. Controlla le funzioni a cui non avrai più accesso, quindi fai clic su Gestisci ed elimina funzione. Dopo aver eliminato la funzione, completa la procedura di downgrade, come indicato sopra.
Per eseguire il downgrade da Hootsuite Pro
Eseguendo il downgrade, verranno rimosse immediatamente dalla dashboard tutte le funzioni non disponibili per Hootsuite Free, compresi i profili social aggiuntivi. Per mantenere determinati profili social e il relativo contenuto programmato, rimuovi i profili aggiuntivi prima di eseguire il downgrade.
- Fai clic sull'immagine del tuo profilo (owly in base alle impostazioni predefinite) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione.
- In Piano attuale, nell'angolo in alto a destra, fai clic su Cambia tipo di piano.
- Fai clic su Downgrade.
- Controlla le funzioni a cui non avrai più accesso, quindi fai clic su Salva e Procedi. Nel caso in cui le funzioni Pro vengano rimosse dal tuo account, fai clic su Rimuovi tutto, quindi fai clic su OK.
- Fai clic su Continua.
Nota: per gli gli account con pagamenti scaduti non sarà possibile eseguire il downgrade o l'annullamento fino a quando non sarà saldata la fattura. Aggiorna i dati di fatturazione per continuare con la procedura di downgrade.
Evita spese indesiderate eseguendo il downgrade dell'account cinque giorni lavorativi prima della data di fatturazione.