Piani mensili: è possibile eseguire il downgrade dei piani mensili e delle versioni di prova in qualsiasi momento. Il downgrade dei piani in prova ha effetto immediato. I downgrade dei piani Pro, Professional e Team hanno effetto a partire dalla fine del periodo di servizio pagato.
Piani annuali: i piani fatturati annualmente prevedono un impegno di un anno. È possibile richiedere il downgrade, ma questo diventerà effettivo solo al termine del periodo di abbonamento previsto.
Per gli account con pagamenti scaduti non sarà possibile richiedere il downgrade o la cancellazione fino al saldo della fattura. Aggiorna i dati di fatturazione per continuare con la procedura di downgrade. Nota: i downgrade possono essere effettuati solo dalla dashboard web, non dall'applicazione.
Contenuto dell'articolo:
Eseguire il downgrade di un piano Professional o Team mensile
Eseguire il downgrade di un piano Professional o Team annuale
Eseguire il downgrade da Hootsuite Pro
Per eseguire il downgrade dai piani mensili Professional o Team
- Fai clic sull'immagine del profilo (
per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione. - Fai clic su Cambia tipo di piano in corrispondenza del tuo piano attuale.
- Fai clic su Downgrade in corrispondenza del tipo di piano a cui desideri passare.
- Seleziona il motivo del downgrade.
- Controlla le funzioni a cui non avrai più accesso. Se utilizzi funzioni non disponibili nel tipo di piano a cui desideri passare, segui le istruzioni per rimuoverle.
- Fai clic su Conferma downgrade.
Per eseguire il downgrade da un piano annuale Professional o Team
- Fai clic sull'immagine del profilo ( per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione.
- Fai clic su Cambia tipo di piano in corrispondenza del tuo piano attuale.
- Fai clic su Downgrade in corrispondenza del tipo di piano a cui desideri passare.
- Fai clic su Esegui il downgrade del mio account.
- Fai clic su Esegui il downgrade del mio piano per confermare.
Per eseguire il downgrade da Hootsuite Pro
Mensile: il downgrade da un piano Pro mensile comporta la rimozione dalla dashboard di tutte le funzioni non disponibili per i piani Free,compresi i profili social aggiuntivi e i relativi contenuti pianificati, a partire dal termine del periodo di servizio pagato. Per mantenere i tre profili social che ti interessano, rimuovi eventuali profili aggiuntivi prima di eseguire il downgrade.
Annuale: il downgrade da un piano Pro annuale ha effetto a partire dalla fine del periodo di servizio pagato, per consentirti di continuare a beneficiare delle funzionalità del tuo abbonamento fino alla fine dei 12 mesi.Ignora pure il messaggio pop-up relativo al downgrade in meno di 30 giorni. Si tratta di un errore di visualizzazione, ma il downgrade dell'account verrà effettuato al termine della data di abbonamento annuale.
- Fai clic sull'immagine del profilo ( per impostazione predefinita) nell'angolo in alto a destra della dashboard, quindi seleziona Fatturazione.
- In Piano attuale, nell'angolo in alto a destra, fai clic su Cambia tipo di piano.
- Fai clic su Downgrade.
- Controlla le funzioni a cui non avrai più accesso, quindi fai clic su Salva e Procedi. Nel caso in cui le funzioni Pro vengano rimosse dal tuo account, fai clic su Rimuovi tutto, quindi su OK.
- Fai clic su Continua.
Evita spese indesiderate eseguendo il downgrade dell'account cinque giorni lavorativi prima della data di fatturazione.