Collegare un account WhatsApp

Quando colleghi un account WhatsApp a Hootsuite, il tuo team sarà in grado di ricevere e rispondere ai messaggi WhatsApp insieme agli altri account dei social media in Inbox 2.0.

Prima di iniziare

Per aggiungere l'account social alle organizzazioni Hootsuite , è necessario amministratore con privilegi elevati, Admin o Aggiungi autorizzazioni personalizzate per l'organizzazione di social network . Gli account social possono essere collegati a una sola organizzazione, ma possono essere condivisi con più team. Scopri di più sulla gestione dell'account social della tua organizzazione.

Per collegare WhatsApp alla Posta in arrivo 2.0, devi disporre di un account aziendale verificato e dell'accesso come amministratore in Meta Business Manager. Se devi creare un account aziendale o verificare il tuo account aziendale, consulta i seguenti articoli della guida di Meta:

• Creazione di un account aziendale in Meta Business Manager
• Verifica la tua attività

Se non riesci a verificare il tuo account, consulta la sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo.

Aggiungi un account WhatsApp

Una volta stabilito di disporre di un account aziendale Meta verificato, puoi collegare il tuo account WhatsApp seguendo le seguenti istruzioni.

1. Segui le seguenti istruzioni per il tipo di piano:
   • Professional, Business e Enterprise - Vai su Account , quindi Seleziona account social e team. Per collegare un social account a un'organizzazione Hootsuite, seleziona Gestisci, quindi Seleziona Aggiungi un social account. In caso contrario, Seleziona + Account privato.
   • Standard, Team e Advanced: vai su Account , Seleziona account social e team (BETA), seleziona Nuovo, quindi seleziona account social collegati.
2. Seleziona WhatsApp Business.
3. Accedi con le tue credenziali di amministratore di Meta Business Manager.
4. Segui i passaggi per selezionare gli account WhatsApp che desideri connettere a Hootsuite.

Nota: Meta limita la conversazione gratuita a 1000 WhatsApp messaggi al mese (vedi Informazioni sulla fatturazione per il tuo account WhatsApp ). Per vedere altre conversazioni, aggiungi un metodo di pagamento al tuo account WhatsApp (vedi Aggiungere una carta di credito al tuo account WhatsApp Business Platform).

Risoluzione dei problemi

Hai problemi a verificare il tuo account? Consulta l'articolo di Meta Risolvere i problemi per cui non è possibile verificare la tua azienda. Se non riesci ancora a verificare la tua azienda, potresti dover registrarti come sviluppatore di Meta e creare un'app di Meta prima di poter verificare la tua azienda. Per fare ciò, consulta l'articolo Meta per sviluppatori WhatsApp Business Platform Get started Cloud API.