Inizia a usare Hootsuite - per i franchising

Se gestisci un franchising o una filiale in un'azienda con più sedi, puoi utilizzare Hootsuite per creare una presenza sociale online attiva. Con Hootsuite, puoi creare e programmare post per tutti i tuoi account social in un unico posto, utilizzare messaggi e immagini pre-approvati dalla tua sede centrale e interagire con lead e clienti.

Iscriviti a Hootsuite e connetti i tuoi account social

Dopo che un amministratore aziendale ti aggiunge all'account Hootsuite, riceverai un'e-mail da un amministratore aziendale con i dettagli su Hootsuite, oltre a un'email di benvenuto da Hootsuite. Assicurati di avere entrambi questi messaggi a portata di mano, quindi segui questi passaggi.

1. Nell'e-mail di invito di Hootsuite, seleziona Crea il tuo account.
2. Crea e inserisci una password per Hootsuite, quindi seleziona Crea account.
3. Nell'e-mail dell'amministratore aziendale, seleziona il link di connessione rapida.
4. Nella pagina Hootsuite visualizzata, inizia a collegare i tuoi account social. Uno alla volta, selezionare ogni account che si desidera connettere e immettere le credenziali di accesso.

5. Seleziona Continua, seleziona il tuo team locale dall'elenco Team, seleziona di nuovo Continua, quindi seleziona Continua nella dashboard di Hootsuite.

Se hai problemi a collegare i tuoi account o iniziare a utilizzare Hootsuite, contatta l'amministratore aziendale della tua azienda, che può risolvere i problemi direttamente con Hootsuite, se necessario.

Per una panoramica video di questi passaggi, consulta Collegamento dell'account Hootsuite e connessione ai social network.

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di account social, vedere Aggiungi un account social a Hootsuite .

Monitora e interagisci con gli account social utilizzando i flussi

I flussi Hootsuite sono feed che visualizzano i contenuti dei tuoi account social connessi e ti consentono di partecipare a conversazioni rilevanti per il tuo settore. Puoi utilizzare gli stream per monitorare le attività su tutti i tuoi account, interagire con il pubblico e monitorare parole chiave, argomenti, hashtag, menzioni del marchio e concorrenti specifici in un'unica posizione.

Dopo aver collegato i tuoi social account a Hootsuite, puoi andare su Streams e selezionare Aggiungi stream per creare un nuovo stream. Per organizzare o classificare i tuoi stream, aggiungi delle bacheche selezionando Nuova e scegliendo un tipo di stream.

Crea alcune bacheche e flussi e scorri per vedere cosa funziona meglio per te. Puoi facilmente creare ed eliminare flussi, quindi non aver paura di esplorare.

Ecco alcune risorse che consigliamo di leggere per ottenere il massimo dai flussi:

• Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di flussi, vedere Le prime bacheche e i tuoi flussi .
• Per informazioni sull'utilizzo delle bacheche, vedere Utilizzare le bacheche per organizzare i flussi.
• Per suggerimenti su come organizzare i flussi e su come impostare i flussi migliori per gli obiettivi della tua posizione, consulta Praticare l'ascolto sociale e il coinvolgimento con Streams.
• Per informazioni dettagliate sull'utilizzo di Streams per interagire con il pubblico in ogni social network, vedere Coinvolgi il tuo pubblico in Streams .

Creare, pianificare e pubblicare contenuti

Puoi creare, programmare e pubblicare i tuoi contenuti di social media su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e TikTok da un'unica posizione e puoi pubblicare contenuti su più social network alla volta.

Per iniziare, selezioni Composer, quindi selezioni un'opzione.

Seleziona i tuoi account social, quindi crea il tuo post. Oltre al testo, puoi includere menzioni o tag, link, immagini, video, GIF, emoji e hashtag.

Mentre componi il tuo post, puoi visualizzare in anteprima come apparirà a destra. Quando sei pronto, puoi pubblicarlo, salvarlo come bozza o programmarla in un secondo momento.

Per ulteriori informazioni, vedere:

• Creare e pubblicare post
• Salvare e modificare bozze
• Programma un post

Visualizzare e gestire i post pianificati in un calendario

Per visualizzare o gestire i suoi contenuti programmati, vada su Planner. Può creare nuovi post, duplicare post e organizzare, modificare o eliminare i post esistenti direttamente dal calendario.

• Riveda e gestisca i suoi contenuti programmati in una visualizzazione a elenco o in un calendario settimanale o mensile. Seleziona un intervallo di tempo nel calendario per creare nuovi contenuti da pubblicare all'ora selezionata.
• Lavora sulle bozze dei post da un elenco di tutte le bozze o visualizza le bozze con date programmate insieme agli altri suoi contenuti programmati nel calendario.

Trovare e utilizzare i contenuti nella libreria di contenuti

La libreria di contenuti di Hootsuite contiene modelli di post e immagini pre-approvati forniti dall'amministratore aziendale o dell'organizzazione. Questo ti aiuta a rimanere sul marchio e ti fa risparmiare tempo durante la creazione di post social. Puoi accedere alla libreria di contenuti del tuo team quando componi un nuovo post o dall'interno della libreria di contenuti stessa.

Pubblicare immagini della libreria di contenuti

1. Seleziona Composer.
2. Se fai parte di più organizzazioni, assicurati che sia selezionata quella corretta sopra il tuo post.
   
3. Nell'area Contenuto, seleziona Libreria multimediale.
4. Se si ha accesso a qualsiasi raccolta di contenuto all'interno dell'organizzazione selezionata, queste vengono visualizzate nella libreria multimediale per impostazione predefinita.
   
5. Aprire una raccolta di contenuti e sfogliare le relative risorse di immagini archiviate. I modelli di post (testo e immagini) non vengono visualizzati qui.
   
6. Seleziona un'immagine da allegare al tuo post.

Pubblicare una risorsa dall'interno della libreria di contenuti

Accedi e sfoglia le sue librerie di contenuti in Planner. All'interno della libreria di contenuti, può visualizzare quando ogni risorsa è stata aggiunta o utilizzata l'ultima volta, il numero di volte in cui è stata utilizzata, i relativi tag e, se applicabile, per quanto tempo sarà disponibile.

1. Vada al Planner.
2. Seleziona la scheda Contenuto nella parte superiore del calendario.
3. In Fonti dei contenuti, seleziona Libreria di contenuti.
4. Seleziona una libreria di contenuti dall'elenco. Puoi selezionare Immagini o Messaggi in alto a destra per filtrare in base al tipo di risorsa. Puoi anche ordinare le risorse per età o popolarità, disponibilità o tag.
   
5. Seleziona una risorsa, in modo che diventi blu, quindi seleziona Componi nella parte superiore della libreria di contenuti per inserire l'immagine o il modello del messaggio nella finestra dello strumento di composizione. I modelli che contengono link conterranno sempre il link completo; pertanto, valuta se aggiungere un abbreviatore prima di pubblicare o programmare il post.

Per una panoramica video, guarda Utilizzo della libreria di contenuti di Hootsuite.

Coinvolgi il tuo pubblico nella Posta in arrivo

In qualità di social manager della tua filiale o del tuo franchising, devi assicurarti di rispondere ai messaggi in modo efficace. Il tuo account Hootsuite include una casella di Posta in arrivo per i messaggi, che raccoglie automaticamente le conversazioni social in un unico punto, dove puoi gestire, rispondere, assegnare e risolvere i messaggi. Ad esempio, puoi usare la Posta in arrivo per rispondere alle richieste dei clienti sulla tua attività locale o assegnare un messaggio alla sede aziendale (la sede a sua volta può assegnarti messaggi relativi a conversazioni specifiche per la tua zona).

I tipi di messaggi che è possibile gestire in Posta in arrivo includono:

• Messaggi privati delle pagine Facebook
• Commenti e risposte ai post pubblici sulla tua pagina Facebook
• Post degli utenti sulla tua pagina Facebook e relativi commenti e risposte
• Messaggi diretti di Twitter, menzioni e risposte
• Commenti e risposte ai post sulle tue pagine LinkedIn e Showcase

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della cartella Posta in arrivo, vedere:

• Panoramica della Posta in arrivo di Hootsuite
• Interagisci e assegna conversazioni in Posta in arrivo
• Utilizzare le risposte salvate nella cartella Posta in arrivo

Per una panoramica video, guarda Come usare la Posta in arrivo di Hootsuite.

I prossimi passi

Ecco alcuni ottimi modi per estendere la funzionalità di Hootsuite e migliorare le tue conoscenze su Hootsuite.

Estendi le funzionalità di Hootsuite con le app

Visita Hootsuite Apps per scegliere tra una libreria di app gratuite e di terze parti sviluppate per aumentare la produttività con Hootsuite.

Seleziona Il mio profilo , quindi seleziona Installa app Hootsuite per esplorare la libreria delle app.

Per ulteriori informazioni, vedere:

• Installare o disinstallare app
• Applicazioni più popolari

Gestisci i social media ovunque tu sia con Hootsuite mobile

Scarica le app mobili Hootsuite per iPhone, iPad e Android dall'app store del tuo dispositivo per gestire i tuoi social media ovunque ti sposti. Per ulteriori informazioni, consulta App per dispositivi mobili Hootsuite.

Migliora le tue abilità con Hootsuite Academy

Padroneggia le nuove competenze sui social media ed espandi le tue conoscenze su Hootsuite con corsi online gratuiti. Visita Hootsuite Academy per scoprire i nostri corsi e le nostre opzioni di certificazione.