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  Articolo aggiornato: 11 giugno 2024

Perché gli account social si scollegano

Hootsuite utilizza i token di accesso per collegarsi ai suoi account social. I social network forniscono questi gettoni. Quando un token di accesso scade o diventa non valido, deve ricollegare il suo account social a Hootsuite (vedere Ricollegare un account social). In questo modo si genera un nuovo token.

Ogni social network ha politiche e algoritmi di sicurezza pensati per proteggere gli account e i dati dei propri utenti. Quando un social network identifica determinate azioni su un account, forza la scadenza del token dell'account, causando la disconnessione dell'account da Hootsuite.

Hootsuite, come tutti i partner esterni dei social network, è soggetto a queste misure di sicurezza. Spesso sono più rigorosi per terze parti di quanto si possa sperimentare utilizzando il social network stesso. Anche se può essere frustrante, gli account vengono scollegati per essere protetti.

Sebbene siano previste alcune disconnessioni periodiche, è possibile evitarne molte altre aderendo ad alcune best practice. Protezione contro le disconnessioni degli account social.

Scadenza token

I token scadono per i motivi seguenti:

  1. Aggiornamenti manuali delle impostazioni del tuo account, ad esempio la modifica di una password.
  2. I social network costringono i token a scadere come misura di sicurezza.
  3. I token raggiungono la fine della loro durata prevista.

A. Modifiche alle impostazioni dell'account che comportano uno scollegamento
Hootsuite agisce in base alle impostazioni che gestisci in ogni social network. Apportare modifiche in un social network, come Twitter o Instagram, può comportare lo scollegamento del tuo account da Hootsuite. Ecco alcune modifiche che causano disconnessioni:

  • Modifica del nome utente o della password per un account social collegato a Hootsuite. Ad esempio, se accedi a Facebook e modifichi la password, il tuo account Facebook si disconnette da Hootsuite.
  • Revoca l'accesso di Hootsuite al tuo account social. Gli account social dispongono di impostazioni che elencano le app autorizzate a connettersi al tuo account social. Hootsuite deve rimanere in quell'elenco se desideri pubblicare su quell'account social da Hootsuite. Se revochi manualmente l'accesso a Hootsuite dalle impostazioni dell'account social, il tuo account si disconnette da Hootsuite. Consulta Revocare l'accesso di Hootsuite a un account social.
  • Se l'utente che ha aggiunto un social account a Hootsuite perde lo stato di amministratore o l'accesso a un account, l'account si scollegherà da Hootsuite.

B. Misure di sicurezza che comportano la disconnessione
Per mantenere sicuro il tuo account social, un social network potrebbe disconnettere l'account da Hootsuite quando identifica determinati comportamenti. È probabile che i seguenti comportamenti vengano contrassegnati e dovrebbero essere evitati:

  • Usare nomi utente alias che non sembrano nomi reali.
  • Accedere con le stesse credenziali da diversi indirizzi IP. In altre parole, condividere gli accessi tra utenti o dispositivi.
  • Pubblicazione di contenuti segnalati per violazioni del copyright o altri contenuti inappropriati.

C. Durata di vita dei token per ogni social network
I token di ciascun social network possono avere date di scadenza incorporate, in modo da non garantire l'accesso alle informazioni per sempre. La disconnessione può essere prevista in base alla politica di autenticazione di ciascun social network.

Principali motivi di disconnessione

Hootsuite mostra il motivo specifico delle tue disconnessioni quando possibile. Le sezioni seguenti descrivono gli errori più comuni che riceviamo da ciascun social network, insieme ai consigli per prevenirli:

Attività su Facebook e Instagram

Le sezioni seguenti descrivono i motivi principali per la disconnessione di Facebook e Instagram Business.

LinkedIn (in inglese)

Le sezioni seguenti descrivono i principali motivi di disconnessione per LinkedIn.

Twitter

Le sezioni seguenti descrivono i principali motivi di disconnessione per Twitter.

TikTok

Hootsuite non riceve molti errori di disconnessione da TikTok. Se il tuo account viene disconnesso da Hootsuite, inizia ricollegando l'account. Se non riesci a riconnetterti, vai su TikTok e accedi per informazioni sui motivi per cui il tuo account sta riscontrando problemi. Più comunemente, TikTok sospende gli account che violano le linee guida della community o che potrebbero essere stati violati. Consulta l'articolo di aiuto di TikTok Violazioni e divieti di contenuti per saperne di più.

 

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