Articolo aggiornato: 26 giugno 2024
Risoluzione dei problemi dei messaggi di errore
In questo articolo sono inclusi i messaggi di errore comuni e le soluzioni.
Se la soluzione elencata non risolve il problema in questione, contatta il nostro team di supporto.
X (ex Twitter)
Azione | Messaggio di errore | Soluzione |
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L'azione può variare |
«Qualcosa è andato storto con Twitter. Riprova e se il problema persiste, visita help.hootsuite.com." «L'API di Twitter è occupata.» |
Prova a ricollegare un account social. Se continua a riscontrare problemi, contatti il nostro team di supporto. |
Cerca di interagire con un altro utente X | «L'utente è stato sospeso.» | Non disponibile. Gli utenti sospesi non possono interagire con altri utenti X. |
Cerca di utilizzare il suo account X | «Il tuo account è sospeso e non è autorizzato ad accedere a questa funzione.» | Non disponibile. X ha sospeso il suo account. |
Tentativo di utilizzare un numero o un simbolo all'inizio di un titolo dell'elenco X | «La convalida dell'elenco non è riuscita: il nome di una lista deve iniziare con una lettera.» | Il primo carattere del titolo di un elenco X deve essere una lettera. Anche se può includere dei numeri dopo la prima lettera, dovrebbe evitare di utilizzare dei simboli. |
Sto tentando di accedere alla sua casella di posta con i Messaggi Diretti | «Questa applicazione non è autorizzata ad accedere o eliminare i tuoi messaggi diretti.» | Ricolleghi il suo account X. Per le istruzioni, veda Ricollegare un account sociale. |
Sto cercando di «aggiungere ai preferiti» un post in uno stream | «Hai già favorito questo post.» | Aggiorna il tuo browser. Quindi prova a svuotare la cache. Per ulteriori informazioni, consulta Risolvere i problemi di visualizzazione. |
Tentativo di «inviare» o «rispondere» a un messaggio diretto | «Non puoi inviare messaggi agli utenti che non ti seguono.» | Può inviare messaggi diretti solo agli utenti che la seguono, a meno che non abbiano abilitato i messaggi diretti da chiunque nelle impostazioni del proprio account X. |
Tentativo di "seguire" un utente X | «Hai già richiesto di seguire (username) s.» | Stai già "seguendo" questo utente. Prova ad aggiornare il browser. Per altre soluzioni che puoi tentare, consulta Risolvere i problemi di visualizzazione. Se l'utente dispone di un profilo protetto, è necessario attendere la loro approvazione prima di poter visualizzare il contenuto. |
Tentativo di "seguire" un utente X | «Non sei in grado di seguire più persone in questo momento.» | X tecnicamente le consente di seguire fino a 1.000 utenti al giorno. Per maggiori informazioni, consulti le FAQ sui limiti di following di X . |
Tentativo di "seguire" un utente X | «Sei stato bloccato dal seguire questo account su richiesta dell'utente.» | Non disponibile. Quando un utente Twitter ti blocca, non ti è permesso comunicare con loro su Twitter. |
Selezione di "Visualizza conversazione" in uno stream X | «Spiacenti, non sei autorizzato a vedere questo post.» | Uno degli utenti nella conversazione ha un profilo protetto. Devono approvarla come follower prima che lei possa visualizzare i loro post. |
Tentativo di inviare più messaggi | «L'utente ha superato il limite giornaliero di aggiornamento dello stato.» | Provi a postare in un momento successivo (minimo un'ora). |
Tentativo di inviare un post più lungo di 280 caratteri | «Il tuo messaggio è troppo lungo per Twitter» | I post di X sono limitati a 280 caratteri. Accorci il messaggio e riprovi. |
Tentativo di pubblicare lo stesso messaggio più di una volta | «Post è un duplicato.» | Non disponibile. X non consente di duplicare i messaggi. |
Sto tentando di pubblicare un link | "Parametro URL mancante o non valido". |
Il collegamento è mancante o ha parametri non validi. Provare di nuovo ad accorciare il collegamento. Copiare e incollare il collegamento appena abbreviato in una nuova finestra del browser, per confermare che il collegamento è attivo. |
Tentativo di inviare un messaggio molto rapidamente o caricamento dell'immagine incompleto |
«Questa richiesta sembra che potrebbe essere automatizzata. Per proteggere i nostri utenti da spam e altre attività dannose, non possiamo completare questa azione al momento. Riprova più tardi.» OW.ly link viene visualizzato come, ow.ly/i/****1. |
Ricrea il tuo post e attendi qualche secondo prima di selezionare "Invia". |
Azione | Messaggio di errore | Soluzione |
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L'azione può variare | «L'API di Facebook è occupata.» | Ricollegare un account social. Se dovesse continuare a riscontrare problemi, contatti il nostro team di supporto. |
Sto cercando di pubblicare o programmare su Facebook | «L'utente deve essere un amministratore della pagina per impersonarla.» "L' utente che ha autorizzato per ultima questa pagina Facebook in Hootsuite non dispone dei permessi di post per questa pagina" |
L'utente Facebook che originariamente ha aggiunto la Pagina a Hootsuite ha cambiato lo stato di amministratore nella Pagina. Un utente con autorizzazioni di social network avanzate per la Pagina deve riconnettere un account social. |
Sto cercando di pubblicare o programmare su Facebook |
«(#368) L'azione tentata è stata ritenuta abusiva o altrimenti non è consentita.» «Attenzione: questo messaggio contiene contenuti bloccati: alcuni contenuti in questo messaggio sono stati segnalati come abusivi dagli utenti di Facebook.» |
L'URL nel messaggio pianificato è stato contrassegnato dal filtro antispam di Facebook. Abbreviare il collegamento e riprogrammare il messaggio. |
Azione | Messaggio di errore | Soluzione |
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Sto cercando di postare su LinkedIn | «Si è verificato un errore durante l'invio a (nome utente), si prega di controllare e inviare nuovamente.» |
Il messaggio supera il limite di caratteri LinkedIn. Riduci il messaggio e invia nuovamente.
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Sto cercando di postare su una pagina LinkedIn | Messaggio di errore generico. | È possibile che l'utente LinkedIn che ha aggiunto la Pagina a Hootsuite non sia più un Amministratore designato della Pagina. L'account deve essere ricollegato da un Amministratore designato. Per le istruzioni, consulta Riconnessione di un social account. |
Azione | Messaggio di errore | Soluzione |
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Pubblicare su Instagram | «Accoppiamento del dispositivo richiesto per il profilo Instagram (nome del profilo)» | Nessun utente ha attivato le notifiche di Instagram per il profilo sul proprio dispositivo mobile. Abiliti le notifiche nella sua applicazione Hootsuite. |
Pianificazione su Instagram | «Nessun abbonamento è disponibile per Instagram. Configurare una rete per la pubblicazione.» | Nessun utente ha attivato le notifiche di Instagram per il profilo sul proprio dispositivo mobile. Abiliti le notifiche nella sua applicazione Hootsuite. |
TikTok
Azione | Messaggio di errore | Soluzione |
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L'azione può variare | "Si è verificato un errore temporaneo" | Ricollegare il suo account TikTok a Hootsuite. Se non funziona, si assicuri che il suo post sia unico (non un post duplicato). |
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