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  Articolo aggiornato: 18 ottobre 2023

Ricollega un account social

Hootsuite utilizza i token di accesso per collegarsi ai suoi account social. I social network forniscono questi gettoni. Quando i token scadono o diventano non validi, deve ricollegare, o riautenticare, i suoi account social. Quando un account social è disconnesso, i post programmati non verranno pubblicati, i flussi non verranno caricati e i dati analitici non verranno raccolti per quell'account. Scopra perché gli account social si disconnettono.

Prima di iniziare

Per ricollegare un account social, assicurati di avere:

  • Credenziali (e-mail e password) per l'account social.
    Un gruppo Facebook può essere ricollegato solo con le credenziali originariamente utilizzate per aggiungerlo a Hootsuite.
  • Autorizzazioni di amministratore di Facebook per la Pagina se ricollega una pagina Facebook.
    • Il suo profilo ha bisogno del ruolo di amministratore o redattore della pagina Facebook se si tratta di un tipo di pagina classico o di un accesso a Facebook con controllo completo o parziale su un nuovo tipo di pagina. Consulti l'articolo di assistenza di Facebook Visualizza il ruolo o l'accesso alla sua pagina Facebook.
    • Se la Pagina è una risorsa in Facebook Business Manager, è necessario l'accesso amministratore alla Pagina anche nell'account Business Manager. Vedi l'articolo della Guida di Facebook Aggiungi persone al tuo Business Manager.
  • accesso messaggistico attivato per Instagram (se applicabile alla sua organizzazione). Veda l'articolo di Instagram Gestire le richieste di messaggistica su Instagram.
  • I membri del piano Team, Business ed Enterprise in un'organizzazione Hootsuite devono disporre delle autorizzazioni di amministratore con privilegi elevati, di amministratore o del social network per ricollegare un account social.
  • Non è stato superato il numero di account consentiti per il tipo di piano. Ogni tipo di piano ti consente di gestire un certo numero di account social: devi essere sotto quel numero per ricollegare un account.

Se non disponi delle autorizzazioni per ricollegare un account social, vedrai l'ultimo utente che ha collegato l'account quando selezioni l'opzione Ricollega account social.

Pagine, profili e gruppi aggiunti a Hootsuite con le stesse credenziali dell'account social possono essere ricollegati contemporaneamente (anziché uno per uno). Pertanto, se un utente dispone delle autorizzazioni Hootsuite per ricollegare almeno una pagina, un gruppo o un profilo associato alle stesse credenziali dell'account social, saranno ricollegati tutti.

Ricollega un account social

Web per dispositivi mobili

Importante: Hootsuite consente alle Pagine, ai profili e ai gruppi aggiunti a Hootsuite con le stesse credenziali dell'account social di essere ricollegati contemporaneamente (anziché uno alla volta). Per garantire il successo della riconnessione dell'account corretto, si disconnetta da tutti i social network prima di tentare la riconnessione.

  1. Vai a Il mio profilo , quindi seleziona Riconnessione account social per visualizzare gli account disconnessi.
    Ricollega gli account social evidenziati nel menu Il mio profilo.
  2. Seleziona Riconnetti.
  3. Inserisci le credenziali dell'account social (nome utente e password) e autorizza nuovamente la connessione a Hootsuite.

Ricollega in modo proattivo un account social

Riconnettere un account social in modo proattivo prima che Hootsuite mostri avvisi di disconnessione, è un passaggio comune per la risoluzione dei problemi. L'aggiornamento della connessione di un account garantisce che sia aggiornato e disponga delle autorizzazioni più recenti necessarie per completare determinate azioni in Hootsuite.

Ricollega in modo proattivo un account privato

  1. Vai a Il mio profilo , quindi seleziona Gestisci account e team.
  2. In Account social privati, seleziona l'account disconnesso (o l'account problematico).
  3. Seleziona la scheda Impostazioni profilo, quindi seleziona Riconnetti con [social network].
    La scheda delle impostazioni del profilo di un account social di esempio, che mostra l'opzione per riconnettersi con Twitter.
  4. Inserisci le credenziali del tuo account social, quindi accedi.
    Il social network potrebbe visualizzare alcune richieste di autorizzazione. Approva le richieste per completare la riconnessione.

Ricollegare in modo proattivo l'account di un'organizzazione come membro del piano Team, Business o Enterprise

I membri dei piani Team, Business ed Enterprise di un'organizzazione Hootsuite possono utilizzare i seguenti passaggi per ricollegare l'account social di un'organizzazione. Assicurati di avere tutte le autorizzazioni necessarie per ricollegare l'account. Consulta la sezione Prima di iniziare.

  1. Vai a Il mio profilo , quindi seleziona Gestisci account e team.
  2. Seleziona Social Network.
    L'area di gestione di un'organizzazione di esempio con il pulsante Social network evidenziato.
  3. Selezioni l'account disconnesso (o l'account problematico), selezioni la scheda Impostazioni profilo, quindi selezioni Ricollega con [social network].
  4. Inserisci le credenziali del tuo account social e accedi.
    Il social network potrebbe richiedere alcune autorizzazioni. Approva le richieste per completare la riconnessione.

Suggerimento: membri del piano Enterprise - Se l'account social utilizzava tag automatici o opzioni di assegnazione, si assicuri che l'automazione funzioni correttamente dopo la riconnessione. Vedi Automatizzare assegnazioni e tag.

 

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