Vai al contenuto principale

  Articolo aggiornato: 15 maggio 2024

Ricollega un account social

Hootsuite utilizza i token di accesso per collegarsi ai suoi account social. I social network forniscono questi gettoni. Quando i token scadono o diventano non validi, deve ricollegare, o riautenticare, i suoi account social. Quando un account social è disconnesso, i post programmati non verranno pubblicati, i flussi non verranno caricati e i dati analitici non verranno raccolti per quell'account. Scopra perché gli account social si disconnettono.

Prima di iniziare

Per ricollegare un account social, assicurati di avere:

  • Credenziali (e-mail e password) per l' social account.
  • Autorizzazioni di amministratore di Facebook per la Pagina se ricollega una pagina Facebook.
    • Il suo profilo richiede il ruolo di amministratore o di redattore per la pagina Facebook se si tratta di un tipo di pagina classico o di un accesso a Facebook con il controllo completo o parziale su un nuovo tipo di pagina. Consulta l'articolo della guida di Facebook Vedere il ruolo o l'accesso alla sua pagina Facebook.
    • Se la pagina è una risorsa in Facebook Business Manager, è necessario effettuare l'accesso come amministratore della pagina nell'account Business Manager. Consulta l'articolo della guida di Facebook Aggiungi persone al Business Manager.
  • Accesso ai messaggi attivato per Instagram (se applicabile alla sua organizzazione). Veda l'articolo di Instagram Gestire le richieste di messaggi su Instagram.
  • I membri del piano Team, Business ed Enterprise in un'organizzazione Hootsuite devono disporre delle autorizzazioni di amministratore con privilegi elevati, di amministratore o del social network per ricollegare un account social.
  • Non è stato superato il numero di account consentiti per il tipo di piano. Ogni tipo di piano ti consente di gestire un certo numero di account social: devi essere sotto quel numero per ricollegare un account.

Se non disponi delle autorizzazioni per ricollegare un account social, vedrai l'ultimo utente che ha collegato l'account quando selezioni l'opzione Ricollega account social.

gli account social aggiunti a Hootsuite con le stesse credenziali social account possono essere ricollegati contemporaneamente (anziché uno alla volta). Quindi se un utente dispone dei permessi di Hootsuite per ricollegare almeno una pagina o un profilo associato alle stesse credenziali social account , verranno tutti ricollegati.

Ricollega un account social

Web Mobile

Importante: Hootsuite consente agli account aggiunti a Hootsuite con le stesse credenziali social account di essere ricollegati contemporaneamente (anziché uno per uno). Per garantire la corretta riconnessione all'account corretto, disconnettersi da tutti i social network prima di tentare di ricollegarsi.

  1. Vai a Il mio profilo, quindi seleziona Riconnetti account social per visualizzare gli account disconnessi.
    Ricollega gli account social evidenziati nel menu Il mio profilo.
  2. Seleziona Riconnetti.
  3. Inserisci le credenziali dell'account social (nome utente e password) e autorizza nuovamente la connessione a Hootsuite.

Ricollega in modo proattivo un account social

Riconnettere un account social in modo proattivo prima che Hootsuite mostri avvisi di disconnessione, è un passaggio comune per la risoluzione dei problemi. L'aggiornamento della connessione di un account garantisce che sia aggiornato e disponga delle autorizzazioni più recenti necessarie per completare determinate azioni in Hootsuite.

Ricollega in modo proattivo un account privato

  1. Vai a Il mio profilo, quindi seleziona Gestisci account e team.
  2. In Account social privati, seleziona l'account disconnesso (o l'account problematico).
  3. Seleziona la scheda Impostazioni profilo, quindi seleziona Riconnetti con [social network].
    La scheda delle impostazioni del profilo di un account social di esempio, che mostra l'opzione per riconnettersi con Twitter.
  4. Inserisci le credenziali del tuo account social, quindi accedi.
    Il social network potrebbe visualizzare alcune richieste di autorizzazione. Approva le richieste per completare la riconnessione.

Ricollegare in modo proattivo l'account di un'organizzazione come membro del piano Team, Business o Enterprise

I membri dei piani Team, Business ed Enterprise di un'organizzazione Hootsuite possono utilizzare i seguenti passaggi per ricollegare l'account social di un'organizzazione. Assicurati di avere tutte le autorizzazioni necessarie per ricollegare l'account. Consulta la sezione Prima di iniziare.

  1. Vai a Il mio profilo, quindi seleziona Gestisci account e team.
  2. Seleziona Social Network.
    L'area di gestione di un'organizzazione di esempio con il pulsante Social network evidenziato.
  3. Selezioni l'account disconnesso (o l'account problematico), selezioni la scheda Impostazioni profilo, quindi selezioni Ricollega con [social network].
  4. Inserisci le credenziali del tuo account social e accedi.
    Il social network potrebbe richiedere alcune autorizzazioni. Approva le richieste per completare la riconnessione.

Suggerimento: membri del piano Enterprise - Se l'account social utilizzava tag automatici o opzioni di assegnazione, assicurati che l'automazione sia in esecuzione correttamente dopo la riconnessione. Consulta Automatizzare assegnazioni e tag.

 

Non riesci a trovare quello che stai cercando? Siamo qui per aiutarti