Aggiungi un account Facebook

Aggiungi un gruppo o una Pagina Facebook a Hootsuite per gestirlo dallo stesso posto in cui si trovano gli altri tuoi account di social media. Quando aggiungi un account Facebook a Hootsuite, puoi pubblicarlo, interagire con il tuo pubblico, creare report e altro ancora.

Membri Team, Business ed Enterprise: per aggiungere account social alle organizzazioni Hootsuite, sono necessarie le autorizzazioni personalizzate di amministratore, amministratore o Add Social Network personalizzate per la sua organizzazione Hootsuite. Per saperne di più, consulti Gestire gli account social della sua organizzazione.

Prima di iniziare

Accertati che il tuo account Facebook personale disponga delle autorizzazioni di gestione della Pagina o del gruppo che desideri aggiungere a Hootsuite. Per consentire a Hootsuite di accedere alle tue pagine e ai tuoi gruppi, devi effettuare l'accesso con il tuo account. Tuttavia, non devi aggiungere il tuo profilo Facebook personale a Hootsuite.

Per le pagine Facebook, procedi come segue:

• Si assicuri che il suo account Facebook abbia il ruolo di amministratore o redattore della Pagina se si tratta di un tipo di pagina classico o dell'accesso a Facebook con il controllo completo o parziale su un nuovo tipo di pagina. Per saperne di più, consulta Gestire le impostazioni della pagina nel Centro assistenza di Facebook. L'uso dell'autenticazione a due fattori è richiesto per il suo account Facebook se la sua Pagina è in Business Manager (consulti l'aiuto di Facebook Attiva l'autenticazione a due fattori per Business Manager).
• Per aggiungere una posizione alla pagina, assicurati che al tuo account Facebook sia stato assegnato il ruolo Pagina all'interno della pagina stessa. A causa di una limitazione di Facebook, Hootsuite non è in grado di riconoscere le autorizzazioni di ruolo ereditate dalla pagina principale.

Per i gruppi di Facebook, effettuare le seguenti operazioni:

• Assicurati di avere il ruolo di amministratore per il gruppo Facebook. Per ulteriori dettagli, consulta l'articolo di Facebook intitolato Gestione del gruppo per amministratori.
• Aggiungi Hootsuite come app autorizzata al gruppo. Per istruzioni, vedere l'articolo di Facebook Come posso aggiungere un'app a un gruppo Facebook che amministratore?

Aggiungi una pagina o un gruppo Facebook

La tua pagina o il tuo gruppo non viene visualizzato o è disattivato? Consulta Risoluzione dei problemi relativi all'aggiunta di un account Facebook.

Risolvere i problemi relativi all'aggiunta di un account Facebook

Se riscontri problemi durante l'aggiunta di un account Facebook, controlla le seguenti soluzioni per risolverli.

Sei indirizzato alla tua pagina Facebook dopo aver inserito le tue credenziali di Facebook

Se sei indirizzato alla tua pagina Facebook dopo aver effettuato l'accesso a Facebook, probabilmente stai usando un" account "grigio. Gli account grigi di Facebook sono vecchi tipi di account che non sono più supportati da Facebook. Sono utilizzati per amministrare una Pagina Facebook senza un account Facebook personale associato e hanno le proprie credenziali di accesso.

Per risolvere il problema, si assicuri di avere un ruolo di amministratore per la Pagina Facebook nelle impostazioni della Pagina. Quindi riprova ad aggiungere la Pagina a Hootsuite seguendo le istruzioni precedenti. Tuttavia, questa volta, acceda invece a Facebook con le credenziali del suo account. Per maggiori informazioni, consulta Gestire i ruoli per la sua pagina Facebook nel Centro assistenza di Facebook.

La tua pagina è disattivata e non puoi selezionarla

Se la sua Pagina è disattivata, non dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiungerla a Hootsuite. Ha bisogno di un ruolo di amministratore o redattore se si tratta di una classica pagina o dell'accesso a Facebook con il controllo completo o parziale su una Pagina nella nuova esperienza di Pages. Consulti l'articolo di aiuto di Facebook. Visualizzare il ruolo o l'accesso alla sua Pagina Facebook.

La tua pagina non viene visualizzata quando stai tentando di selezionarla

Se la pagina Facebook che vuoi aggiungere non appare in Hootsuite, prova quanto segue:

• Apri una scheda o una finestra del browser separata, esci da Facebook e riavvia il processo. Concedi a Hootsuite le autorizzazioni complete per accedere al tuo account quando richiesto.
• Stabilisci se la tua Pagina è una pagina di posizione e se disponi delle autorizzazioni adeguate sulla Pagina stessa per aggiungerla a Hootsuite. Vedi Prima di iniziare.
• Verifica nelle Business Integrations del tuo account Facebook che Hootsuite abbia accesso per gestire tutte le tue Pagine:
  • Si assicuri di aver effettuato l'accesso a Facebook come profilo personale, quindi usi questo link diretto per accedere alle integrazioni aziendali del suo account: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
  • Seleziona Visualizza e modifica accanto a Hootsuite.
  • Se vedi un elenco di Pagine Facebook di tua proprietà nelle impostazioni di integrazione di Hootsuite, assicurati che siano tutte selezionate e seleziona Salva. Se non ci sono elenchi, significa che tutte le tue Pagine sono già selezionate.
    

Il tuo gruppo è disattivato e non puoi selezionarlo

Se il suo gruppo è disattivato, l'app Hootsuite non è stata aggiunta al gruppo su Facebook o Lei non è l'amministratore del gruppo. Per ulteriori informazioni su questi requisiti, veda Prima di iniziare.

Il gruppo non viene visualizzato quando si tenta di selezionarlo

Hootsuite non ha il permesso di accedere al gruppo. Aprire una scheda o una finestra del browser separata, uscire da Facebook e riavviare il processo. Conceda a Hootsuite le autorizzazioni complete per accedere al suo account quando richiesto.

Su Android, Hootsuite si connette automaticamente a Facebook e non è possibile accedere a un altro account Facebook

Quando aggiungi un account social, Hootsuite si connette automaticamente a tutti i social network a cui hai effettuato l'accesso in precedenza. Per aggiungere un account Facebook associato a un altro profilo Facebook, cancella dalle impostazioni del dispositivo i dati del sito per Facebook memorizzati nell'app Chrome.

1. Apri le impostazioni del dispositivo.
2. Seleziona App o App e notifiche.
3. Seleziona l'app Chrome.
4. Seleziona Memoria o Memoria e cache.
5. Seleziona Gestisci memoria o Cancella memoria.
6. Seleziona Gestisci in Memoria utilizzata dai siti. Viene visualizzato un elenco di siti per i quali sono memorizzati dati in Chrome.
7. Seleziona m.facebook.com.
8. Seleziona l'icona del cestino in Utilizzo, quindi seleziona Cancella per confermare.
9. Torna all'app Hootsuite e aggiungi il tuo account Facebook. Potrai accedere a Facebook con un diverso gruppo di credenziali.