Vai al contenuto principale

  Articolo aggiornato: 10 novembre 2021

Differenze tra Posta in arrivo e Assegnazioni

È possibile utilizzare sia Posta in arrivo che Assegnazioni per gestire e assegnare messaggi e post social ai team o ai singoli membri della propria organizzazione. Alcune organizzazioni utilizzano l'una o l'altra opzione e molte utilizzano entrambe.

Piani: Team, Business, Enterprise

È possibile accedere sia alla Posta in arrivo che alle assegnazioni da Hootsuite.

Le icone Assegnazioni e Posta in arrivo mostrate in Hootsuite

Quando si lavora con la Posta in arrivo, il tuo engagement viene monitorato interamente all'interno della Posta in arrivo. I tipi di messaggi supportati vengono recapitati automaticamente alla Posta in arrivo, dove è possibile assegnarli ai membri del team. Vedere Panoramica sulla Posta in arrivo di Hootsuite.

Al contrario, le Assegnazioni funzionano in combinazione con Streams; in questo flusso di lavoro, è possibile identificare i contenuti social in Streams e assegnarlo manualmente ai membri del team. In questo modo, viene visualizzato in Assegnazioni. Vedere Gestire task in Assegnazioni.

Importante: i contenuti e le assegnazioni in Posta in arrivo e Assegnazioni vengono monitorati e gestiti in modo indipendente l'uno dall'altro. I due strumenti non sono sincronizzati e non condividono informazioni.

Confrontare Posta in arrivo e assegnazioni

Utilizzare la seguente tabella per comprendere meglio questi strumenti.

Differenze tra Posta in arrivo e Assegnazioni
Inbox Assegnazioni/Streams

Come viene popolato lo strumento

Posta in arrivo viene popolata automaticamente con le conversazioni.

Assegnazioni viene popolata ogni volta che un post sui social viene assegnato a un utente da Streams. I membri Enterprise possono assegnare automaticamente i post (vedere Automatizzare assegnazioni e tag).

Tipi di messaggi supportati

Pagine Facebook: messaggi privati, commenti e risposte su post pubblici, post dei visitatori, commenti e risposte.

Instagram: menzioni di storie e messaggi diretti

Twitter: messaggi diretti, menzioni e risposte.

LinkedIn: commenti e risposte sulla pagina LinkedIn e sui post della pagina Showcase.

Pagine Facebook: post delle pagine, commenti, risposte e messaggi privati.

Twitter: tweet e menzioni pubbliche.

Assegnazioni di app di social network (dove supportate). Ulteriori informazioni.

Come vengono assegnati i contenuti social

Gli utenti possono monitorare manualmente i contenuti non assegnati nella cartella Posta in arrivo e assegnare messaggi e messaggi a se stessi, ai team o ai membri del team.

I membri Enterprise possono impostare regole basate su parole chiave per le assegnazioni automatiche.

Gli utenti possono monitorare manualmente i flussi e assegnare post e messaggi a se stessi, ai team o ai membri del team (ulteriori informazioni).

Gli utenti aziendali possono impostare regole basate su parole chiave per le assegnazioni automatiche (ulteriori informazioni).

Suggerimento: se ricevi volumi elevati di messaggi privati di Facebook e messaggi diretti di Twitter, potresti prendere in considerazione la possibilità di avere uno o più membri del team dedicati al monitoraggio della Posta in arrivo e uno o più membri del team dedicati al monitoraggio delle assegnazioni.