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  Articolo aggiornato: 12 aprile 2023

Domande frequenti sugli account

Trova le risposte alle domande più frequenti sul tuo piano e sul tuo account Hootsuite.

Come faccio a verificare quale tipo di piano ho?

Per trovare il tipo di piano corrente, vai a Il mio profilo. Il tipo di piano è elencato sotto il tuo nome.
Navigazione principale di Hootsuite con Il mio profilo selezionato e le impostazioni del piano e dell'account evidenziate.

Come funziona la versione di prova da 30 giorni?

Può scoprire i vantaggi di un piano Hootsuite Professional o Team per 30 giorni, gratuitamente. Quando si iscrive alla prova gratuita, tutte le funzioni e caratteristiche offerte nel piano a pagamento sono a sua disposizione per 30 giorni dalla registrazione.

Puoi iscriverti solo per una versione di prova gratuita. Tuttavia, puoi esplorare i tipi di piano Professional e Team passando da un piano all'altro durante il periodo di prova di 30 giorni.

Nota: il periodo di prova non si riavvia quando si modifica il tipo di piano.

Al termine del periodo di prova, il tuo account Hootsuite passa automaticamente al tipo di piano selezionato al momento dell'iscrizione e viene addebitato il metodo di pagamento sul tuo account. Garantisci una transizione senza problemi mantenendo aggiornati i tuoi dati di pagamento. Gli abbonamenti annuali richiedono un impegno di un anno e gli abbonamenti mensili vengono addebitati con un mese di anticipo. Le app a pagamento (premium) vengono fatturate solo su base mensile.

Importante: Hootsuite Le invierà una notifica via email cinque giorni prima della fine del periodo di prova. Per evitare addebiti indesiderati, elimini il suo account prima della scadenza del periodo di prova. Hootsuite invia fatture e riscuote i pagamenti all'inizio di un ciclo di pagamento per il mese successivo.

Saperne di più sulle nostre offerte di piani

Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?

Se non ricordi la password del tuo account Hootsuite, seleziona Password dimenticata nella pagina Accedi per essere indirizzato a una pagina di reimpostazione password. Inserisci la tua email e ti invieremo un link per reimpostare la password.

Se non vedi l'email nella tua casella di posta, controlla le cartelle spam o indesiderata prima di contattare il nostro team di supporto.

Che differenze ci sono tra i vari piani Hootsuite?

Per visualizzare le differenze tra le offerte di piani Hootsuite, consulti hootsuite.com/plans.

Il mio piano cambierà?

Hootsuite non cambierà il tipo di piano senza il tuo consenso. Hootsuite interverrà solo durante le situazioni in cui i Termini di Servizio Hootsuite sono stati violati. Consultare i termini Self-serve e i termini Enterprise . Per quanto riguarda la modifica del tipo di piano, vedere quanto segue:

  • Se hai un abbonamento mensile, puoi apportare modifiche al tuo piano in qualsiasi momento. Puoi apportare una modifica per ciclo di fatturazione, incluso il passaggio a un abbonamento annuale (che entrerebbe in vigore alla fine del ciclo di fatturazione mensile) o la modifica del tipo di piano.
  • Se ha un abbonamento annuale, deve completare il suo impegno di un anno prima di passare a un abbonamento mensile.
  • Se è iscritto al piano Hootsuite Enterprise, può apportare modifiche al suo piano con l'assistenza del suo account manager clienti Hootsuite.

Quando apporti modifiche al piano o all'account, Hootsuite invia un'e-mail di conferma delle modifiche all'indirizzo email associato all'account. Ciò include le modifiche apportate a un'organizzazione all'interno di Hootsuite.

Le modifiche ai piani aziendali di Hootsuite possono essere apportate solo dai super admin dell'organizzazione.

 

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