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Articolo aggiornato: 15 settembre 2021

Rinnova un token di accesso scaduto per gli annunci

Facebook genera ed emette token di accesso per consentire ad applicazioni di terze parti (come Hootsuite) di accedere all'API di Facebook. I token di accesso rappresentano le autorizzazioni concesse ad Hootsuite Ads per gestire il tuo account pubblicitario Facebook quando autorizzi la connessione a Facebook per la prima volta.

Quando un token di accesso scade, Hootsuite Ads non può più accedere alle tue campagne Facebook tramite l'API di Facebook. Hootsuite Ads non può aggiornare i dati della campagna o inviare modifiche alle tue campagne a Facebook. Inoltre, non puoi creare nuove campagne dal tuo account Hootsuite Ads.

Per rinnovare un token di accesso scaduto, devi utilizzare lo stesso account Facebook utilizzato quando hai collegato l'account Facebook Ad a Hootsuite Ad.
  1. In Annunci Hootsuite, seleziona Impostazioni .
  2. Selezionare il Account pubblicitari di Facebook scheda.
  3. Seleziona Rinnova sull'account pubblicitario che devi riconnetterti.
  4. Seleziona Riautorizza l'applicazione .
  5. Inserisci le tue credenziali di accesso a Facebook (e-mail e password), quindi seleziona Accedi . Devi accedere come lo stesso utente Facebook che originariamente ha importato l'account pubblicitario in Hootsuite Ads.
  6. Selezionare Continua come (nome profilo).
  7. Selezionare OK.

Cosa succede se l'utente Facebook che ha effettuato il collegamento a Hootsuite Ads ha lasciato l'azienda?

Se l'utente Facebook originariamente connesso a Hootsuite Ads ha lasciato l'azienda, devi spostare gli account pubblicitari su un nuovo utente Facebook gestore. Contatta l'assistenza clienti per assistenza in merito.