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Articolo aggiornato: 13 settembre 2021

Risolvere i problemi relativi agli account annuncio

Quando Facebook disabilita un account pubblicitario, ricevi un messaggio da Facebook che ti informa della modifica.

Visita la pagina dell'account pubblicitario disabilitato di Facebook per assistenza nella risoluzione del problema. Hootsuite non ha alcun controllo sugli account disabilitati. È necessario risolvere il problema con Facebook direttamente.

Perché gli account pubblicitari di Facebook sono disabilitati?

Esistono diversi motivi per cui il tuo account pubblicitario Facebook potrebbe essere disabilitato.

  • L'account pubblicitario è Insediato o Soluzione in sospeso . Ciò significa che Facebook non è stato in grado di elaborare il pagamento per un saldo in sospeso sul tuo account pubblicitario. Assicurati che il metodo di pagamento nel tuo account pubblicitario Facebook sia aggiornato con una forma di pagamento accettata. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungi il tuo conto bancario come metodo di pagamento per gli annunci di Facebook nel Centro assistenza aziendale di Facebook.

  • L'account pubblicitario è stato volontariamente Disattivato o Chiuso con Facebook. Se c'è un saldo in sospeso sull'account pubblicitario quando è disattivato, potrebbe essere Chiusura in sospeso fino a quando il saldo non viene pagato. Un account pubblicitario deve essere completamente chiuso con il saldo pagato prima di poter essere riattivato.

  • L'account pubblicitario è stato disattivato da Facebook per non aver seguito le Politiche pubblicitarie o Termini di servizio

Consigli utili per evitare la disattivazione dell'account

  • Evita di utilizzare una carta di credito precedentemente collegata a un account pubblicitario disabilitato.
  • Assicurati che il nome e l'indirizzo sulla tua carta di credito corrispondano al nome e alle informazioni di fatturazione che hai fornito a Facebook.
  • Accertati che la carta di credito sia attiva e con credito sufficiente.
  • Evita di annullare un addebito (chargeback) sulla tua carta di credito o account PayPal nei confronti di Facebook.
  • Per le nuove campagne pubblicitarie, inizia con un numero ridotto di varianti di test frazionati e aumenta lentamente il numero di annunci creati. Cambiare drasticamente le tue abitudini pubblicitarie può far sì che Facebook contrassegni il tuo account.
  • Non promuovere URL che impiegano molto tempo per essere caricati o impossibili da trovare (errore 404).
  • Evitare di creare annunci in località geografiche diverse da quelle in cui si utilizza solitamente Facebook.