Risolvere i problemi di accesso

Trova soluzioni ai problemi di accesso più comuni.

Se stai tentando di accedere a Hootsuite mediante un account social connesso, consulta Accedere o uscire da Hootsuite. Se il tuo account è sospeso, consulta Gestire un account scaduto o sospeso.

Ho riscontrato problemi con il mio login o la password

• Assicurati di utilizzare l'indirizzo email associato al tuo account Hootsuite.
• Presta attenzione alle maiuscole quando inserisci la tua password.
• Richiedi qui hootsuite.com/reset-password la reimpostazione della password, da recapitare all'indirizzo e-mail associato al tuo account Hootsuite. Se non riesci a trovare l'e-mail di reimpostazione della password, controlla la cartella della posta indesiderata.
• Se ancora non ricevi e-mail da Hootsuite, tu o il tuo team IT potreste dover aggiungere gli indirizzi e-mail di Hootsuite all'elenco dei mittenti attendibili. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi relativi alla posta elettronica di Hootsuite.
• Se ti viene chiesto di verificare il tuo account o di immettere un codice Google Authenticator, consulta Informazioni sulla verifica dell'accesso e Impostare l'autenticazione a più fattori per ulteriori dettagli.

Si verificano problemi con un indirizzo e-mail

Se non ricorda l'indirizzo email del suo account Hootsuite o Hootsuite non riconosce l'indirizzo email che sta utilizzando, contatti il nostro team di assistenza.

Desidero utilizzare il Single Sign-On

I proprietari di account aziendali hanno la possibilità di abilitare Single Sign-On (SSO) in modo che i membri del team possano accedere a Hootsuite con le proprie credenziali aziendali. Se questa funzionalità è abilitata per l'organizzazione, è possibile accedere utilizzando SSO.

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Altri passaggi per la risoluzione dei problemi

• Aggiorna il browser e prova ad accedere di nuovo. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi relativi alla visualizzazione.
• Cancella i dati del browser e prova ad accedere di nuovo. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi di visualizzazione .
• Accedi da un browser Web diverso. In questo modo è possibile risolvere se si verifica un problema specifico del browser.
• Accedi da un altro computer. In questo modo è possibile risolvere se si verifica un problema specifico del computer.
• Se si utilizza un router, collegare il computer direttamente al modem e provare di nuovo ad accedere.
  • Se riesci ad accedere a Hootsuite, questo potrebbe essere un problema con il firewall del tuo router. Regolare il firewall per consentire gli accessi per il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e https. Consultare il manuale di aiuto del router per istruzioni.
• Accedere a un computer diverso da un indirizzo IP (Internet Protocol) diverso. Se più computer non riescono ad accedere dalla stessa connessione diretta a un modem, potrebbe essersi verificato un problema con il provider di servizi Internet (ISP).