Articolo aggiornato: 21 febbraio 2023
Gestisci il tuo abbonamento mobile Hootsuite
Hootsuite mobile offre abbonamenti in-app quando inizia una prova gratuita di 30 giorni e passa a un abbonamento a pagamento alla fine dei 30 giorni.
Gli abbonamenti mobili Hootsuite si rinnovano automaticamente ogni mese o anno. Vengono fatturati sul metodo di pagamento del tuo account Google Play o ID Apple all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.
Per evitare addebiti indesiderati dopo una prova, rimuova il suo account mobile Hootsuitee annulli il suo abbonamento di pagamento tramite Google Play o l'Apple App Store almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione o prima della scadenza della prova gratuita.
Annullare il suo abbonamento di telefonia mobile
Se ha aggiornato il suo piano a un piano Professional dall'app mobile Hootsuite e desidera annullare il suo abbonamento di telefonia mobile, utilizzi le seguenti istruzioni. Se utilizza un piano Team, dovrà modificare il suo piano nella versione web di Hootsuite (vedi Gestire il suo piano e il suo account Hootsuite).
- Seleziona la tua immagine del profilo
per gestire il tuo account. - Selezionare Piano corrente: Professional.
- Seleziona Capisco, per favore downgrade.
- Seleziona Porta me all'App Store.
Se non sei indirizzato all'app store, segui questi passaggi per annullare l'abbonamento. - Seleziona Annulla provao Annulla abbonamento.
- Selezionare Conferma.
- Seleziona la tua immagine del profilo per gestire il tuo account.
- Seleziona Piano attuale.
- Seleziona Capisco, per favore downgrade.
- Seleziona Downgrade.
- Apri Google Play Store, seleziona l'immagine del tuo profilo, seleziona Pagamenti e abbonamenti, quindi seleziona Abbonamenti.
- Scegli l'abbonamento che desideri annullare, quindi seleziona Annulla abbonamento.
Per ulteriori dettagli, consulta la Guida di Google Play.
Elimina il suo account Hootsuite
Se ha aggiornato il suo piano a un piano Professional dall'app mobile Hootsuite, dovrà annullare il suo abbonamento di telefonia mobile prima di eliminare il suo account per evitare addebiti. Se ha un piano Team, dovrà cancellare il suo account sulla versione web di Hootsuite (vedi Gestire il suo piano e il suo account Hootsuite).
Importante: poiché gli abbonamenti in-app vengono fatturati tramite l'Apple App Store, il tuo account Hootsuite e l'abbonamento alle app devono essere annullati separatamente.
Innanzitutto, annulli il suo abbonamento per il pagamento mobile con l'Apple App Store per bloccare ulteriori addebiti. Allora cancelli il suo account Hootsuite.
Per annullare il suo abbonamento all'App Store, procede come segue:
- Nelle Impostazioni del dispositivo, seleziona [Il tuo nome] - ID Apple, iCloud,& acquisti multimediali.
- Seleziona Abbonamenti. È possibile che venga richiesto di accedere.
- Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
- Seleziona Annulla abbonamento.
Consulta l'articolo di aiuto di Apple per i passaggi completi
Per eliminare il suo account Hootsuite, proceda come segue:
- Nell'app mobile Hootsuite, seleziona la tua immagine del profilo per gestire il tuo account.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- Seleziona Elimina account.
Quando elimini il tuo account Hootsuite su Android, il tuo abbonamento di pagamento mobile con Google Play Store viene annullato automaticamente.
- Nell'app mobile Hootsuite, seleziona la tua immagine del profilo per gestire il tuo account.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- Seleziona Elimina account.
Fatturazione dell'abbonamento per dispositivi mobili
Gli abbonamenti all'app mobile di Hootsuite vengono pagati ad Apple e pertanto sono soggetti ai Termini e Condizioni dei servizi Apple. Hootsuite non ottiene visibilità dagli acquisti effettuati tramite un app store né ha accesso alle informazioni relative a tali operazioni.
Se risCONTRi un problema con gli acquisti Apple, visita il supporto Apple. Ti verrà chiesto di accedere con il tuo ID Apple e la password, quindi potrai segnalare il problema.
Le modifiche ai dati di fatturazione o al metodo di pagamento in archivio per il suo abbonamento di telefonia mobile devono essere effettuate anche tramite Apple. Consulti l'articolo di assistenza di Apple per le istruzioni.
Gli abbonamenti per l'app mobile Hootsuite vengono pagati a Google Play e sono pertanto soggetti alle rispettive norme.
Le modifiche alle informazioni di fatturazione o al metodo di pagamento archiviate per il tuo abbonamento mobile devono essere apportate anche tramite Google Play. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida di Google Play.
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