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Articolo aggiornato il: 08 giugno 2021

Panoramica di Analytics

Puoi utilizzare Analytics per misurare le prestazioni complessive delle tue attività sui social media su più social network. Analytics misura metriche organiche, possedute e guadagnate su Facebook, Twitter, LinkedIne Instagram. I membri del piano Enterprise possono anche misurare le metriche del supporto clienti, ad esempio i tempi medi di risposta e il volume delle interazioni (vedere Analizzare le prestazioni del team).

A seconda del tipo di abbonamento, Analytics può includere i quattro tipi di informazioni seguenti:

  • Viste rapide - Visualizza le prestazioni generali dei post, le prestazioni del team, i suggerimenti per i tempi migliori da pubblicare e amplificare il coinvolgimento. La performance dei post mostra i contenuti pubblicati con una panoramica su come sono stati ricevuti dal pubblico. Le prestazioni del team mostrano i risultati delle metriche chiave come la produttività del team, i tempi di risposta e i tempi di risoluzione. Il momento migliore per pubblicare mostra suggerimenti personalizzati per i giorni e gli orari ottimali da pubblicare sui social, in base alla performance dei tuoi post passati. La classifica Amplify mostra le metriche di coinvolgimento per i tuoi post Amplify e una classifica in cui puoi confrontare i risultati con gli altri dell'organizzazione.
  • Impatto : monitora i risultati social e il ROI con Impact in Analytics. Puoi visualizzare i risultati di tutti i tuoi post sui social media organici, a pagamento e oscuri e identificare i contenuti che il tuo pubblico trova più coinvolgente.
  • I miei report - Genera report personalizzabili e condivisibili in base alla tua organizzazione. Puoi visualizzare report di panoramica misti e report personalizzabili per Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
  • App : utilizza le metriche avanzate di Twitter non metriche per analizzare il coinvolgimento e i contenuti.

Apri Hootsuite e vai su Analytics.

Accesso ai dati di Analytics

Hootsuite raccoglie dati analitici non appena un profilo social si connette a Hootsuite.

Nota: Hootsuite Analytics recupera solo i dati per i post pubblici. I post non pubblicati (scuri) non sono supportati in Analytics. Hootsuite non raccoglie dati retroattivamente.

Hootsuite Analytics recupera le metriche di Facebook e LinkedIn dai dati dei post e delle pagine.

  • Le metriche post-livello attribuiscono i dati a post specifici e segnalano il giorno in cui ogni post è stato pubblicato. Queste metriche riportano tutti i post pubblicati durante il periodo di tempo selezionato.
  • Le metriche a livello di pagina attribuiscono i dati alla pagina e al giorno in cui si è verificato il coinvolgimento. Queste metriche riportano tutti gli impegni che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato. Si tratta di metriche aggregate per tutti i post di pagina, indipendentemente dal momento in cui i post sono stati pubblicati. Le pagine di Facebook richiedono almeno 30 Mi piace prima che le metriche possano essere restituite per loro. Questo requisito è lo stesso su Facebook.com.

Supponiamo che tu stia confrontando i report di analisi delle pagine Facebook da aprile a marzo e ti stai chiedendo come sono aumentate le impressioni delle pagine in caso di diminuzione delle impressioni dei post. Le impressioni post mostrano le impressioni solo per i post pubblicati in marzo e aprile. Impressioni pagina visualizza impressioni per tutti i post sulla Pagina, indipendentemente dal momento in cui sono stati pubblicati. Le impressioni delle pagine potrebbero essere aumentate in aprile perché, oltre ai post di marzo e aprile, i post di febbraio stavano ancora generando un buon coinvolgimento.

I dati analitici numerici (ad esempio, numeri di risposte, commenti, Mi piace) vengono memorizzati a tempo indeterminato. Tuttavia, Hootsuite interrompe l'aggiornamento dei dati analitici per i post più vecchi di un mese, anche se generano un coinvolgimento aggiuntivo.

I dati analitici (per i post) vengono archiviati con i seguenti limiti:

  • I messaggi in entrata vengono memorizzati per 13 mesi.
  • I messaggi in uscita vengono memorizzati a tempo indeterminato (da ottobre 2017).
  • Le tabelle relative ai post mostrano i dati degli ultimi 13 mesi.

Un avviso «dati incompleti» o «dati parziali» indica che i dati potrebbero essere incompleti. Questo avviso viene visualizzato quando:

  • Un account social viene disconnesso o riconnesso all'interno di un intervallo di tempo selezionato. Poiché la raccolta dei dati si interrompe quando un account social viene disconnesso, i dati relativi a tale periodo di tempo potrebbero essere incompleti. Verificare di controllare i dati per il periodo di tempo selezionato e, se applicabile, il periodo di confronto.
  • Se si caricano più di 500 account per social network nel report, alcuni riquadri del report includeranno un set di dati parziale. Per un report completo che include tutti gli account selezionati, esporta o pianifizza un'esportazione e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere Esportare un report Analytics .

Se un account viene disconnesso e quindi riconnesso, i vecchi dati saranno accessibili. Hootsuite non raccoglie o visualizza dati per il periodo di tempo in cui l'account è stato disconnesso.