Articolo aggiornato: 28 maggio 2024
Politica di rimborso
Ci sono momenti in cui dobbiamo ripensare il nostro budget e gli strumenti che utilizziamo. Ecco perché offriamo piani e termini di abbonamento flessibili. Puoi modificare il tuo piano (e quindi il costo) ogni volta che ne hai bisogno.
Suggerimento: come modificare l'abbonamento o il piano
Sebbene i nostri termini self-service stabiliscano che tutte le tariffe non sono rimborsabili, siamo lieti di esaminare gli ultimi 30 giorni di addebito per vedere cosa possiamo fare.
Nota: non possiamo rimborsare gli abbonamenti mobile, si rivolga all'Apple App Store o al Google Play Store per annullare tali abbonamenti.
Per effettuare una richiesta di rimborso, compila questo modulo e includi le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email collegato al tuo account Hootsuite.
- Il nome completo del proprietario dell'account.
- Il motivo per cui richiedi il rimborso.
- Se hai utilizzato una carta di credito per pagare l'abbonamento, fornisci le ultime 4 cifre e la data di scadenza della carta in archivio con Hootsuite. È utile fornire anche l'importo dell'addebito, la data e il numero della fattura.
- Se hai pagato tramite PayPal, fornisci l'ID del contratto di fatturazione PayPal, l'importo dell'addebito e la data. È anche utile fornire il numero della fattura.
Dopo aver inviato la richiesta, controlla nella casella di posta elettronica l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Hootsuite. Non appena avremo un aggiornamento per te, ti faremo sapere lì.
Se approveremo la tua richiesta, ti informeremo ed emetteremo il rimborso sulla carta o sul conto originale utilizzato per effettuare il pagamento. Una volta elaborato, in genere sono necessari tra i 5 ei 10 giorni lavorativi per il completamento del rimborso.
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