Articolo aggiornato: 21 giugno 2022
Politica di rimborso
Ci sono momenti in cui dobbiamo ripensare il nostro budget e gli strumenti che utilizziamo. Ecco perché offriamo piani e termini di abbonamento flessibili. Puoi modificare il tuo piano (e quindi il costo) ogni volta che ne hai bisogno.
Suggerimento: come modificare l'abbonamento o il piano
Sebbene i nostri termini self-service stabiliscano che tutte le tariffe non sono rimborsabili, siamo lieti di esaminare gli ultimi 30 giorni di addebito per vedere cosa possiamo fare.
Fai una richiestaPer effettuare una richiesta di rimborso, compila questo modulo e includi le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email collegato al tuo account Hootsuite.
- Il nome completo del proprietario dell'account.
- Il motivo per cui richiedi il rimborso.
- Se hai utilizzato una carta di credito per pagare l'abbonamento, fornisci le ultime 4 cifre e la data di scadenza della carta in archivio con Hootsuite. È utile fornire anche l'importo dell'addebito, la data e il numero della fattura.
- Se hai pagato tramite PayPal, fornisci l'ID del contratto di fatturazione PayPal, l'importo dell'addebito e la data. È anche utile fornire il numero della fattura.
Dopo aver inviato la richiesta, controlla nella casella di posta elettronica l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Hootsuite. Non appena avremo un aggiornamento per te, ti faremo sapere lì.
Se approveremo la tua richiesta, ti informeremo ed emetteremo il rimborso sulla carta o sul conto originale utilizzato per effettuare il pagamento. Una volta elaborato, in genere sono necessari tra i 5 ei 10 giorni lavorativi per il completamento del rimborso.
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