Gestisca i suoi annunci Google Business

Gestisca i suoi annunci Google Business insieme alla sua attività sociale con l'applicazione gratuita Google My Business. Effettua aggiornamenti sulla sua posizione aziendale, monitora e si impegna con le recensioni e risponde alle domande dei clienti nei flussi di Hootsuite.

Google visualizza il profilo di un'azienda quando qualcuno la cerca in Google Search e Google Maps. L'inserzione può includere una descrizione, l'indirizzo, gli orari di apertura, i post, le recensioni, il sito web e le FAQ.

Prima di iniziare

Prima di installare l'applicazione, il suo profilo Google Business deve essere rivendicato e verificato con Google. Scopra come verificare la sua attività su Google.

Gli aggiornamenti delle inserzioni aziendali, come l'indirizzo e gli orari di attività, devono essere effettuati sul sito Google Business.

Installare l'applicazione Google My Business (GMB)

1. Vai a Altro, quindi seleziona Libreria app.
2. cerca Google My Business, Selezionalo, quindi Seleziona Installa.
3. Selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Aggiungere flussi a una nuova scheda.
   • Aggiungi flussi a una scheda esistente, quindi seleziona il nome della scheda dall'elenco.
     
4. Selezionare Fine. I flussi selezionati vengono aggiunti agli Streams.
5. In Hootsuite, vai su Altro, quindi seleziona streaming.
6. Seleziona Accedi a Google My Business in ogni stream.
7. Seleziona l'account Google che possiede l'offerta che desideri gestire, inserisci la password e seleziona Avanti.
8. Selezionare Consenti per autorizzare la connessione dell'app.
9. Seleziona le inserzioni e le posizioni da visualizzare nello stream, quindi seleziona Conferma.
   In questa sezione, Hootsuite mostra anche annunci non verificati. Devi verificarli in GMB per gestirli tramite l'app GMB in Hootsuite. Seleziona il link accanto a un'inserzione non verificata per scoprire come verificarla.

Aggiungi altri flussi di app

Dopo aver installato l'app GMB nella dashboard, puoi aggiungere altri stream per gestire diverse location o voci elenco separatamente.

1. Nello stream Hootsuite , seleziona la bacheca in cui desideri aggiungere lo app stream, quindi seleziona Aggiungi stream.
2. Seleziona App dall'elenco a sinistra.
3. Seleziona il tipo di flusso di Google My Business che desideri aggiungere (Post, Domande o Recensioni).
   
4. Al termine dell'aggiunta di flussi, chiudi la finestra Aggiungi flusso.

Pubblicare un post

Puoi creare e pubblicare post sulle tue inserzioni aziendali per fornire aggiornamenti sulle novità della tua attività. I post rimangono attivi nelle ricerche per sette giorni. I post di età superiore a sette giorni sono visibili solo al proprietario dell'azienda. Se la tua attività non è ancora stata verificata, il post pubblicato è visibile solo a te. Al momento non è possibile pianificare i post su GMB.

1. Nello stream Hootsuite , vai allo stream I miei post e seleziona Nuovo post.
   
2. Seleziona l'inserzione su cui pubblicare.
3. Digitare il corpo del post e, facoltativamente, includere testo e collegamenti. I post hanno un limite di 1.500 caratteri, Google consiglia tra 150 e 300 caratteri.
4. Allega un'immagine al post. È possibile selezionare un'immagine da Google Drive o Google Foto.
   Le dimensioni dell'immagine devono essere comprese tra 400x300 e 10.000x10.000 pixel e dimensioni dell'immagine comprese tra 10 KB e 25 MB.
5. Facoltativamente, selezionare una chiamata all'azione dall'elenco e immettere un collegamento di destinazione per il pulsante.
6. Selezionare Pubblica ora.

Rispondere a una recensione

Le recensioni dei clienti e le sue risposte sono visibili pubblicamente sul suo profilo Google Business.

1. Nello stream Hootsuite , vai allo stream Recensioni per monitorare ciò che i clienti dicono della tua attività.
2. Seleziona Rispondi sotto una recensione e inserisci la tua risposta.
3. Selezionare Registra risposta.

Seleziona Modifica (matita) o cancella (cestino) sulla tua risposta nel flusso per apportare modifiche in qualsiasi momento.

Risposta a una domanda

Le domande dei clienti e le sue risposte sono visibili pubblicamente sul suo profilo Google Business. Altri utenti di Google possono rispondere alle domande sulla sua attività, ma le sue risposte saranno etichettate come provenienti dal proprietario dell'attività.

1. Nello stream Hootsuite , vai allo stream Domande, quindi seleziona Rispondi sotto una domanda per fornire una risposta ufficiale da parte dell'azienda.
2. Immettere la risposta, quindi selezionare Registra risposta.

Seleziona Modifica o Elimina nella risposta nello stream per apportare modifiche in qualsiasi momento.

Gestire posizioni all'interno di un flusso

Aggiorna le location visualizzate e gestiscile all'interno di un unico stream.

1. Nello stream Hootsuite , vai a qualsiasi stream GMB, quindi seleziona Impostazioni in alto a destra.
2. Selezionare Gestisci percorsi, quindi selezionare o deselezionare le posizioni che si desidera gestire in tale flusso.
3. Selezionare Conferma. Il flusso si aggiorna con le posizioni, i post, le recensioni o le domande pertinenti.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di pubblicazione o utilizzo con l'app Google My Business, prova quanto segue:

1. Svuota la cache o usa una modalità di navigazione privata (vedi Risoluzione dei problemi di visualizzazione).
2. Disinstallare e reinstallare l'app Google My Business (vedi Installare o disinstallare app).