Gestire le voci elenco di Google My Business

Gestisci i tuoi annunci Google My Business (GMB) insieme alla tua attività sui social con l'app gratuita Google My Business. Aggiorna la sede della tua attività, monitora e interagisci con le recensioni e rispondi alle domande dei clienti negli stream di Hootsuite.

Google My Business è il servizio gratuito di elenchi di attività commerciali di Google. Ti consente di visualizzare un profilo aziendale quando qualcuno lo cerca su Google e in Google Maps. L'elenco può includere una descrizione, un indirizzo, orari di apertura, post, recensioni, sito web e domande frequenti.

Prima di iniziare

Prima di installare l'app, il tuo profilo Google My Business deve essere verificato e verificato con Google. Scopri come verificare la tua attività su Google.

Gli aggiornamenti delle inserzioni aziendali, come l'indirizzo e gli orari di apertura, devono essere effettuati sul sito Google My Business.

Installa l'app Google My Business

1. Vai su Il mio profilo, quindi seleziona Installa app Hootsuite.
   
2. In alto a destra, cerca Google My Business.
3. Selezionare Installa.
   
4. Selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Aggiungere flussi a una nuova scheda.
   • Aggiungi flussi a una scheda esistente, quindi seleziona il nome della scheda dall'elenco.
     
5. Selezionare Fine. I flussi selezionati vengono aggiunti agli Streams.
6. Vai su Stream, quindi seleziona Accedi a Google My Business in ogni stream.
7. Seleziona l'account Google che possiede l'offerta che desideri gestire, inserisci la password e seleziona Avanti.
8. Selezionare Consenti per autorizzare la connessione dell'app.
9. Seleziona le inserzioni e le posizioni da visualizzare nello stream, quindi seleziona Conferma.
   In questa sezione, Hootsuite mostra anche annunci non verificati. Devi verificarli in GMB per gestirli tramite l'app GMB in Hootsuite. Seleziona il link accanto a un'inserzione non verificata per scoprire come verificarla.

Aggiungi altri flussi di app

Dopo aver installato l'app GMB nella dashboard, puoi aggiungere altri stream per gestire diverse location o voci elenco separatamente.

1. Vai su Stream, quindi seleziona la bacheca per ospitare lo stream.
2. Seleziona Aggiungi stream nella parte superiore della bacheca.
3. Seleziona App dall'elenco a sinistra.
4. Seleziona il tipo di flusso di Google My Business che desideri aggiungere (Post, Domande o Recensioni).
   
5. Al termine dell'aggiunta di flussi, chiudi la finestra Aggiungi flusso.

Pubblicare un post

Puoi creare e pubblicare post sulle tue inserzioni aziendali per fornire aggiornamenti sulle novità della tua attività. I post rimangono attivi nelle ricerche per sette giorni. I post di età superiore a sette giorni sono visibili solo al proprietario dell'azienda. Se la tua attività non è ancora stata verificata, il post pubblicato è visibile solo a te. Al momento non è possibile pianificare i post su GMB.

1. Vai su Stream, quindi seleziona Nuovo post.
   
2. Seleziona l'inserzione su cui pubblicare.
3. Digitare il corpo del post e, facoltativamente, includere testo e collegamenti. I post hanno un limite di 1.500 caratteri, Google consiglia tra 150 e 300 caratteri.
4. Allega un'immagine al post. È possibile selezionare un'immagine da Google Drive o Google Foto.
   Le dimensioni dell'immagine devono essere comprese tra 400x300 e 10.000x10.000 pixel e dimensioni dell'immagine comprese tra 10 KB e 25 MB.
5. Facoltativamente, selezionare una chiamata all'azione dall'elenco e immettere un collegamento di destinazione per il pulsante.
6. Selezionare Pubblica ora.

Rispondere a una recensione

Le recensioni dei clienti e le tue risposte sono visibili a tutti sul tuo profilo GMB.

1. Vai su Stream.
2. Nello stream Recensioni, controlla cosa dicono i clienti sulla tua attività.
3. Seleziona Rispondi sotto una recensione e inserisci la tua risposta.
4. Selezionare Registra risposta.

Seleziona Modifica (matita) o cancella (cestino) sulla tua risposta nel flusso per apportare modifiche in qualsiasi momento.

Risposta a una domanda

Le domande dei clienti e le tue risposte sono pubblicamente visibili sul tuo profilo GMB. Altri utenti di Google possono rispondere a domande sulla tua attività, ma le tue risposte saranno etichettate come provenienti dal proprietario dell'azienda.

1. Vai su Stream.
2. Nel flusso Domande, seleziona Rispondi sotto una domanda per fornire una risposta ufficiale dell'azienda.
3. Immettere la risposta, quindi selezionare Registra risposta.

Seleziona Modifica o Elimina nella risposta nello stream per apportare modifiche in qualsiasi momento.

Gestire posizioni all'interno di un flusso

Aggiorna le location visualizzate e gestiscile all'interno di un unico stream.

1. Vai su Stream.
2. In qualsiasi flusso GMB, selezionare Impostazioni in alto a destra.
3. Selezionare Gestisci percorsi, quindi selezionare o deselezionare le posizioni che si desidera gestire in tale flusso.
4. Selezionare Conferma. Il flusso si aggiorna con le posizioni, i post, le recensioni o le domande pertinenti.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di pubblicazione o utilizzo con l'app Google My Business, prova quanto segue:

1. Svuota la cache o usa una modalità di navigazione privata (vedi Risoluzione dei problemi di visualizzazione).
2. Disinstallare e reinstallare l'app Google My Business (vedi Installare o disinstallare app).