Perché la mia campagna non spende?

Se riscontri un arresto anomalo nel grafico del rendimento della campagna o se le conversioni scendono improvvisamente a zero, potrebbe significare che la tua campagna non sta spendendo. Se i tuoi annunci di Facebook non vengono pubblicati (ovvero, non ricevi impressioni sui tuoi annunci), è probabile che ci siano uno o più problemi di distribuzione.

Per verificare la presenza di problemi con gli annunci, consulta subito la pagina Tutti gli annunci della tua campagna. Puoi visualizzare i messaggi di errore emessi da Facebook, incluso il motivo per cui un annuncio non è stato approvato e i suggerimenti di Hootsuite Ads per eventuali miglioramenti.

1. Nella home page di Hootsuite Ads, seleziona Le tue campagne, quindi seleziona Cerca una campagna e seleziona la campagna dall'elenco.
2. Seleziona la scheda Tutti gli annunci. Gli errori vengono visualizzati nella parte superiore di questa pagina. I messaggi rossi sono controlli di distribuzione non riuscita e i messaggi arancioni sono consigli di Hootsuite Ads che non richiedono necessariamente un intervento da parte tua.
   
3. Per visualizzare i dettagli dell'errore per un determinato annuncio, seleziona Mostra <n> annunci nella sezione del gruppo di annunci.
   
4. Nella colonna di stato, posiziona il cursore su "L'annuncio ha errori/avvisi" per visualizzare la spiegazione completa.
   

Problemi comuni di distribuzione degli annunci

• Un annuncio non è stato approvato o è ancora in fase di revisione
• Il tuo account pubblicitario ha raggiunto il limite di spesa
• Un'immagine viola la regola del 20%
• La tua offerta è troppo bassa
• Il budget della campagna è troppo basso per il numero di annunci in esecuzione
• Il tuo obiettivo di ottimizzazione è difficile da raggiungere
• La tua audience si sovrappone

Un annuncio non è stato approvato o è ancora in fase di revisione

Facebook verifica tutte le inserzioni prima che vengano pubblicate, al fine di assicurarsi che siano conformi alle politiche di pubblicazione di Facebook. Consulta l'articolo Politiche di pubblicazione di Facebook per un elenco di contenuti vietati che potrebbero comportare la disapprovazione delle inserzioni. Se l'inserzione viene rifiutata, Hootsuite Ads mostra il motivo nella dashboard della tua campagna, nella scheda Tutte le inserzioni. Inoltre, Facebook invia una notifica all'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la registrazione.

Secondo Facebook, la maggior parte degli annunci viene esaminata entro 24 ore. Durante i periodi di maggiore affluenza, tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo, pertanto il tuo annuncio potrebbe non essere distribuito perché è ancora in fase di revisione. È una buona idea pubblicare la campagna in anticipo con una data di inizio futura per evitare ritardi.

Per risolvere il problema:
Se il tuo annuncio non è stato approvato, apporta le modifiche necessarie (consulta la sezione Modificare, clonare o eliminare un annuncio per maggiori informazioni). Dopo aver salvato le modifiche, Hootsuite Ads invia nuovamente la campagna a Facebook per la revisione. Puoi anche scegliere di presentare un reclamo a Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo di Facebook Richiedi una sospensione.

Il tuo account promozionale ha raggiunto il limite di spesa

È consigliabile impostare un limite di spesa per il tuo account promozionale di Facebook in modo che la spesa per la campagna non vada persa per errore. Tuttavia, siccome è facile dimenticare che esiste un limite, tale limite potrebbe essere raggiunto nel tempo. Se ciò accade, non ci saranno più soldi da destinare agli annunci e Facebook non li mostrerà agli utenti.

Per risolvere il problema:
Accedi alle Impostazioni di pagamento di Facebook Ads Manager per modificare, rimuovere o reimpostare il limite di spesa del tuo account pubblicitario.

Un'immagine viola la regola del 20%

Facebook generalmente non permette che le immagini negli annunci superino un rapporto immagine/testo del 20%. Facebook spesso limita la portata degli annunci che hanno troppo testo nelle immagini, inclusi loghi, filigrane e slogan. Più testo contiene un'immagine, minore sarà la reach dell'annuncio. In effetti, l'annuncio potrebbe non essere pubblicato affatto, senza alcun avviso da parte di Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della guida di Facebook chiamato Informazioni sul testo nelle immagini degli annunci.

Le eccezioni a questa regola possono includere immagini di copertine di libri o album, giochi, immagini dei prodotti e poster degli eventi.

Per risolvere il problema:
Utilizza lo strumento di sovrapposizione del testo di Facebook per controllare gli annunci e quindi apportare le modifiche necessarie.

La tua offerta è troppo bassa

Facebook pubblica annunci in base a tre fattori: l'offerta (quanto sei disposto a pagare per l'azione desiderata), la probabilità che il tuo pubblico intraprenda l'azione desiderata e la pertinenza e la qualità dell'annuncio.

Posizionare un limite alla tua offerta potrebbe mantenerla troppo bassa e causare problemi di distribuzione.

Per risolvere il problema:
Aumenta la tua offerta o passa al costo più basso senza limiti di offerta.

Il budget della tua campagna è troppo basso per il numero di annunci pubblicati

Per assicurarti che la tua campagna venga eseguita come previsto, assegna almeno il budget minimo per annuncio al giorno. L'importo dipende dal tipo di campagna e dalla strategia di offerta, ma in genere è di almeno 2 $ per annuncio al giorno.

Tieni presente che l'esecuzione di test A/B crea più annunci che devono condividere lo stesso budget all'interno di un gruppo di annunci, quindi imposta il budget di conseguenza.

Per risolvere questo problema: modifica il budget della campagna nella sezione Dettagli campagna nella dashboard.

Il tuo obiettivo di ottimizzazione è difficile da raggiungere

L'obiettivo di ottimizzazione di una campagna è il risultato che desideri che Facebook ti aiuti a raggiungere mostrando i tuoi annunci alle persone che hanno maggiori probabilità di intraprendere l'azione desiderata. Il tuo budget è ottimizzato per ottenere il miglior rendimento dai tuoi annunci in base a questo obiettivo.

I problemi di distribuzione possono verificarsi quando, invece di un'azione comune come i clic sui link, l'obiettivo di ottimizzazione sono le conversioni. Una conversione è meno comune di un clic sul link, quindi Facebook dispone di meno dati per trovare una audience che possa intraprendere l'azione desiderata. Se non hai conversioni, la tua campagna potrebbe essere interrotta dopo alcuni giorni.

Per risolvere questo problema: modifica il tuo obiettivo di ottimizzazione nella sezione Dettagli campagna della dashboard, optando per un'azione più comune. Facebook continuerà a tenere traccia delle conversioni e potrà mostrare le inserzioni a un pubblico più ampio.

L'audience si sovrappone

Se più annunci in una campagna si rivolgono a una audience molto simile, potrebbero sovrapporsi. Facebook lo impedisce interrompendo il set di annunci che non funziona correttamente.

Per risolvere questo problema: vai alla pagina dell'audience di Facebook Ads Manager, spunta le caselle che si riferiscono ad alcuni segmenti di pubblico da confrontare, seleziona Altro (tre puntini), quindi seleziona Mostra sovrapposizione audience.

Quindi puoi apportare modifiche al tuo pubblico di destinazione per ridurre la sovrapposizione. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Modificare il pubblico di destinazione dell'annuncio.