Per il collegamento tra Impact e i social network servono token di accesso che di tanto in tanto possono scadere e rendere necessario ricollegarsi per varie ragioni, che possono andare da aggiornamenti del software alla modifica della password.
Se i l'afflusso di dati alla dashboard si interrompe, di norma è perché devi ricollegare il social network interessato. Per prima cosa controlla il tuo nome nell'angolo in alto a sinistra della dashboard. Se sulle tue iniziali sono presenti notifiche come questa vuol dire che devi autenticare di nuovo uno o più social network:
Per riautenticarti o ricollegarti, segui lo stesso procedimento usato per aggiungere un nuovo collegamento.
Per ricollegare un social network
- Fai clic sul numero delle notifiche, oppure sul menu a tendina
nell'angolo in alto a sinistra e poi su Notifications. Qui visualizzerai un elenco di social network i cui token di accesso sono scaduti e che devono essere ricollegati. - Fai clic su Resolve, accanto al social network.
- Verifica la spiegazione fornita, quindi fai clic su Go to My Connections.
- Fai clic su Add New Connection.
- Seleziona il social network per ricollegarlo.
- Fai clic su Autorizza e collega (social network).
- Inserisci le credenziali per il profilo desiderato e accedi.
- Accetta eventuali richieste aggiuntive per autorizzare il collegamento a Hootsuite Impact.
- Facebook, Annunci su Facebook, Annunci su Instagram, YouTube: seleziona l'account corretto, quindi fai clic su Add nuovo.
Sarà necessario attendere 24 ore prima che Impact finisca di popolarsi con i dati mancanti raccolti durante l'assenza di collegamento. I dati degli ultimi 30 giorni verranno ripristinati automaticamente.