Se ricevi una notifica di mancato invio di un messaggio programmato, accedi al tuo account Hootsuite per controllare.
- Seleziona Publisher
dal menu di avvio. - Da Publisher, fai clic su Programmazione scaduta.
- Trova il messaggio in oggetto nel calendario. I messaggi non inviati appaiono in rosso.
- Fai clic sul messaggio per visualizzare la ragione del mancato invio.
Se il motivo non è specifico, prova con le soluzioni suggerite qui sotto prima di procedere al passaggio 5.
- Fai clic su Modifica
sotto al messaggio e apporta tutte le modifiche necessarie per ovviare al problema. Poi riprogramma il messaggio o annulla la programmazione facendo clic sulla X e poi su Invia ora.
Perché l'invio del messaggio da me programmato non è riuscito?
Se il motivo del mancato invio non era chiaro nel passaggio 4 sopra, puoi trovare le soluzioni ai problemi di pubblicazione più comuni nell'elenco qui sotto:
Il social network non è collegato a Hootsuite
È possibile che i social network si scolleghino da Hootsuite a causa di aggiornamenti della piattaforma nativa del social network. I contenuti programmati non possono essere pubblicati da social network scollegati.
Soluzione:
Pubblicazione di post duplicati
Quando un post viene inviato allo stesso social network più di una volta, l'API contrassegnerà il contenuto duplicato come spam. I post duplicati violano anche i termini di servizio di Twitter e Facebook.
Soluzione:
- Verifica che i tuoi contenuti non siano duplicati modificando il messaggio programmato. Ad ogni ripubblicazione, modifica anche solo una parola.
Pubblicazione su più social network alla volta
Se programmi un post per più social network alla volta, l'API può contrassegnarne i contenuti come spam.
Soluzione:
- Prova a pubblicare i post su un massimo di 3-5 social network alla volta.
- Attendi 24 ore prima di pubblicare lo stesso messaggio su gruppi di social network diversi.
- Modifica anche solo una parola del post per ogni social network in cui lo pubblicherai.
- Se vuoi pubblicizzare la tua attività su Facebook, prendi in considerazione l'idea di creare una Pagina Facebook apposita per questo tipo di contenuti.
Pubblicazione di post con contenuti impropri
I social network possono rifiutare i messaggi se il contenuto viene segnalato come improprio. Se non ti è chiaro il motivo per cui i contenuti sono stati rifiutati, leggi i termini di servizio del social network. Puoi anche verificare il post sulla piattaforma nativa del social network per controllarne il messaggio.
Soluzione:
Se il tuo post è stato erroneamente identificato come improprio, contatta l'assistenza del social network per richiederne l'approvazione.
- Richiesta per contenuti vietati su Facebook
- Richiesta per blocco di link su Twitter
- Richiesta per sospensione account su Twitter
- Richiesta per violazione del copyright su Instagram
In caso di dubbi o domande sul mancato invio del messaggio, contatta la nostra Assistenza clienti.