Risoluzione dei problemi relativi a un errore post pianificato
Se ricevi una notifica di mancato invio di un post programmato, accedi al tuo account Hootsuite per controllare.
- Vai a Publisher
.
- Individuare il post non riuscito nella fascia oraria pianificata in Planner. I messaggi non riusciti sono rossi.
- Selezionare il post non riuscito per visualizzare il motivo dell'errore. Se il motivo dell'errore non è specifico, consulta le nostre soluzioni suggerite di seguito prima di procedere al passaggio 4.
- Prendere misure per rimediare all'errore. Seleziona Modifica
in alto a destra se sono necessarie modifiche al post. Nel Compositore, è quindi possibile riprogrammare il post o postare subito selezionando Pubblica ora.
Perché l'invio del post programmato non è riuscito?
Se il motivo dell'errore non è stato chiaro nel passaggio 3 precedente, le soluzioni ai problemi di pubblicazione più comuni sono elencate di seguito:
Il social network non è collegato a Hootsuite
I social network possono disconnettersi da Hootsuite a causa degli aggiornamenti effettuati sulla piattaforma di social network nativa. Un social network disconnesso non pubblicherà contenuti pianificati. Per ulteriori informazioni, consulta Perché i miei social network non funzionano?
Soluzione:
- Ricollega il social network a Hootsuite.
Il post è un duplicato
I post pubblicati su un account social più di una volta, o su più account social contemporaneamente, potrebbero essere contrassegnati dal social network. I contenuti duplicati vengono segnalati per aver violato le politiche di manipolazione e spam della piattaforma di Twitter e Facebook .
Questo può capitare spesso ai franchising, che inviano gli stessi contenuti a tutti gli account delle loro location.
Soluzione:
- Assicurati che i tuoi contenuti siano unici personalizzando ogni post pianificato. In generale, Twitter consiglia di non solo cambiare un numero di telefono o una punteggiatura.
- Personalizza i tuoi tweet in base al tuo pubblico locale. Questo non solo evita comportamenti potenzialmente simili allo spam, ma è dimostrato che genera un coinvolgimento significativamente migliore in ogni posizione.
- Prova a pubblicare su gruppi di non più di tre o cinque account social alla volta.
- Attendi 24 ore prima di pubblicare lo stesso post su gruppi di diversi social network.
- Se vuoi pubblicizzare la tua attività su Facebook, prendi in considerazione l'idea di creare una Pagina Facebook apposita per questo tipo di contenuti.
Il post presenta contenuti impropri
I social network possono rifiutare i post se contrassegnano i contenuti come abusivi. Se non sei sicuro del motivo per cui i tuoi contenuti vengono rifiutati, leggi i termini di servizio dei social network. Puoi anche testare la pubblicazione del post nella piattaforma di social network nativa per rivedere la risposta del social network.
Soluzione:
Se il tuo post è stato erroneamente identificato come improprio, contatta l'assistenza del social network per richiederne l'approvazione.
- Richiesta per contenuti vietati su Facebook
- Richiesta per blocco di link su Twitter
- Richiesta per sospensione account su Twitter
- Richiesta per violazione del copyright su Instagram
In caso di ulteriori dubbi o domande sul mancato invio del post, contatta la nostra Assistenza clienti.