Admins : optimisez le routage et l'automatisation
- Créer des balises pour les conversations de la boîte de réception 2.0
- Créez des sujets pour organiser et acheminer les conversations
- Créer et gérer des actions automatiques
- Acheminer les messages vers des équipes spécifiques
- Donnez la priorité aux conversations
- Grouper des contacts dans la boîte de réception 2.0
- Gérer les affectations lorsqu'un agent n'est plus en ligne
- Détecter la langue d'un contact dans Inbox 2.0
- Utilisez la déviation IVR WhatsApp pour convertir les appels en messages