Admins : optimisez le routage et l'automatisation
- Créer, mettre à jour et supprimer des balises pour les conversations Hootdesk
- Créer et gérer des sujets Hootdesk
- Créer et gérer des automatismes
- Gérer le routage des ensembles de compétences
- Priorisez les conversations Hootdesk
- Travailler avec des groupes de contact
- Activer ou désactiver la suppression des attributions de conversation
- Gérer la détection des langues
- Utilisez la déviation IVR WhatsApp pour convertir les appels en messages