Admins : configurer les agents virtuels et l'espace de travail des agents
- Mettre en place des réponses automatiques
- Connectez un robot à Inbox 2.0
- Mesurer la satisfaction des clients à l'aide d'enquêtes CSAT
- Créer une collection de réponses enregistrées
- Créer des modèles de réponses aux messages WhatsApp
- Permettre aux agents d'accéder à des informations en temps réel
- Gérer les contacts dans la boîte de réception 2.0
- Inviter les agents à saisir les informations relatives à la résolution
- Suivre les actions des conversations grâce à des pistes d'audit
- Suivre la disponibilité des agents dans les États éloignés
- Raccourcir les liens dans les conversations