Gérez le service client avec Sparkcentral
Commencez
Espace de travail Agent
- Attributs de contact Sparkcentral
- Paramètres de résolution Sparkcentral et exigences relatives aux rubriques
- États à l'extérieur à Sparkcentral
- Réponses enregistrées par Sparkcentral
- Insights en temps réel pour les agents Sparkcentral
- Ajouter et utiliser des réponses rapides et des boutons dans Sparkcentral
- Afficher les 13 articles
Réglages personnels
Chaînes
Queue
- Gestion des files d'attente et filtres Sparkcentral
- Devoir de conversation dans Sparkcentral
- Définir l'affectation automatique dans Sparkcentral
- Suppression du devoir de conversation dans Sparkcentral
- Historique des conversations cross-canal Sparkcentral
- Verrouiller une conversation dans Sparkcentral
- Afficher les 16 articles
Routage et automatisation
Rapports et analyses
Confidentialité et sécurité
- Activer l'authentification unique Sparkcentral avec des partenaires tiers
- Définir la durée de session inactive dans Sparkcentral
- Mettre un contact en sourdine dans Sparkcentral
- Supprimer un contact dans Sparkcentral
- Effacer automatiquement les attributs de contact dans Sparkcentral
- Informations personnelles identifiables dans Sparkcentral