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  Article mis à jour : 09 juillet 2024

Exportations de données Sparkcentral

Vous pouvez créer et télécharger des fichiers .csv personnalisés rapports de fichiers de vos données Sparkcentral. En générant des rapports sur des données telles que les conversations, les messages, les agents et les contacts, vous pouvez effectuer une analyse approfondie des performances de domaines spécifiques de votre service.

Les fichiers d'exportation incluent des ID pour certains champs, ce qui vous permet de lier des tables pour une analyse plus poussée. Par exemple, le champ ID de conversation se trouve à la fois dans les types d'exportation de conversation et de message.

Création d'exportations de données

Pour créer une exportation à la demande, procédez comme suit :

  1. Sous Analytics, sélectionnez Exports, puis On-Demand. Sous Type d'exportation, sélectionnez une option.
  2. Utilisez les filtres Fuseau horaire, Plage de dates et Canaux pour restreindre la portée de votre rapport.
  3. Sélectionnez Générer l'exportation. Vous serez averti lorsque le fichier sera disponible.
  4. Sélectionnez l'icône de téléchargement pour télécharger le fichier .csv sur votre ordinateur.

Définitions d'exportation

 

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