Article mis à jour : 10 mars 2025
Mesures de l'équipe
Les métriques d'équipe aident les administrateurs d'équipe Enterprise à voir comment se porte leur équipe. Cet article passe en revue les mesures d'équipe disponibles dans Analytics. Utilisez CTRL+F (CMD+F sur Mac) pour rechercher le contenu de cet article.
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Notez qu'à partir du 15 mars 2021, les données Team Performance rapport et rapport with Team la dans Analytics ne suivront plus les mentions Facebook et les recherches X/Twitter de Flux. Bien que vous puissiez continuer à voir et à interagir avec ces messages, Analytics ne suivra plus ces interactions dans vos données Team la.
Important : si vous utilisez la boîte de réception 2.0, les indicateurs d'équipe afficheront les données historiques jusqu'à la date à laquelle vous êtes passé à la boîte de réception 2.0. Consultez les mesures de la boîte de réception 2.0 disponibles dans Analytics pour obtenir les dernières analyses sur les performances de votre équipe.
| Métrique | La description |
|---|---|
| Devoirs créés | Nombre total de devoirs créés sur des messages publiés au cours de la période sélectionnée. |
| Missions résolues | Nombre total d'affectations résolues sur les messages publiés au cours de la période sélectionnée. |
| Fils de conversation | Le nombre total de conversations menées par les équipes que vous gérez. Une conversation est un fil de messages. |
| Délai de première réponse | Le temps moyen pendant lequel vos équipes envoient une première réponse pour tous les messages sociaux (avec ou sans devoir). |
| Tableau des premières réponses | La liste des conversations auxquelles les équipes que vous gérez ont répondu, avec des détails sur la première réponse envoyée (avec ou sans devoirs). |
| Délai de traitement | Durée moyenne de clôture d'une affectation, à partir du moment où elle est ouverte. |
| Temps de réponse global | Le temps moyen pendant lequel vos équipes envoient une réponse à tous les messages sociaux (avec ou sans devoir). |
| Tableau des réponses globales | La liste de toutes les réponses envoyées par les équipes que vous gérez, avec des détails sur le temps de réponse pour chacune d'elles (avec ou sans devoirs). |
| Heure de ramassage | Le temps moyen nécessaire pour créer un devoir à partir de Hootsuite Streams. Renvoie une valeur unique pour toutes les affectations. |
| Messages publiés | Le nombre total de messages sociaux (publics et privés) envoyés via Hootsuite par les équipes que vous gérez. |
| Délai de résolution | Durée moyenne de clôture d'une affectation en fonction de la date de publication du message attribué. |
| Tableau des affectations résol | Tableau de toutes les affectations résolues créées au cours de la période sélectionnée, y compris les temps de prise en charge, de manutention et de résolution. |
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