Présentation d'Inbox 2.0

Inbox 2.0 est un centre de communication avancé pour le service client qui vous aide, vous et vos équipes, à communiquer de manière transparente avec votre public. Vous pouvez recevoir et répondre à plusieurs canaux de messagerie et réseaux sociaux en un seul endroit. Les fonctionnalités de service à la clientèle d'Inbox 2.0 contribuent à améliorer la collaboration au sein de l'équipe, à optimiser les processus et à améliorer le retour sur investissement.

Inbox 2.0 vous permet de gérer les conversations, d'identifier et de résoudre les problèmes des clients à partir de tous les canaux suivants :

Facebook (messages publics et privés)

• Messages privés
• Commentaires sur les articles (organique)
• Commentaires sur les articles sombres (payant)
• Messages du mur

Instagram (messages publics et privés)

• Messages privés
• Commentaires sur les articles (organique)
• Commentaires sur les articles sombres (payant)
• Mentions

Twitter (messages publics et privés)

• Messages directs
• Tweets
• Mentions

LinkedIn (messages publics)

• Commentaires sur les articles (organique)

WhatsApp

• Messages privés

Inbox 2.0 Messenger (chat interne)

Allez sur Inbox 2.0 et sélectionnez votre organisation pour commencer.

À suivre :

• Guide de démarrage rapide d'Inbox 2.0, pour les administrateurs
• Guide de démarrage rapide d'Inbox 2.0, pour les agents