Article mis à jour : 13 septembre 2023
Présentation d'Inbox 2.0
Inbox 2.0 est un centre de communication avancé pour le service client qui vous aide, vous et vos équipes, à communiquer de manière transparente avec votre public. Vous pouvez recevoir et répondre à plusieurs canaux de messagerie et réseaux sociaux en un seul endroit. Les fonctionnalités de service à la clientèle d'Inbox 2.0 contribuent à améliorer la collaboration au sein de l'équipe, à optimiser les processus et à améliorer le retour sur investissement.

Inbox 2.0 vous permet de gérer les conversations, d'identifier et de résoudre les problèmes des clients à partir de tous les canaux suivants :
Facebook (messages publics et privés)
- Messages privés
- Commentaires sur les articles (organique)
- Commentaires sur les articles sombres (payant)
- Messages du mur
Instagram (messages publics et privés)
- Messages privés
- Commentaires sur les articles (organique)
- Commentaires sur les articles sombres (payant)
- Mentions
Twitter (messages publics et privés)
- Messages directs
- Tweets
- Mentions
LinkedIn (messages publics)
- Commentaires sur les articles (organique)
WhatsApp
- Messages privés
Inbox 2.0 Messenger (chat interne)
Allez sur Inbox 2.0 et sélectionnez votre organisation pour commencer.
À suivre :
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