Article mis à jour : 20 septembre 2023
Effacer automatiquement les données de contact
Public : Administrateurs de Business ou EnterpriseInbox2.0. Vous voulez plus de fonctionnalités Hootsuite? Mettez votre plan à niveau.
Protégez les données de vos contacts en les supprimant automatiquement une fois la conversation terminée.
Définir les options Effacer les données de contact
Vous pouvez définir la durée pendant laquelle vos données de contact seront conservées une fois la conversation terminée. Vous verrez les heures de création, de mise à jour et de suppression de l'attribut.
- Dans Inbox 2.0
, sélectionnez Paramètres administratifs. - Développez Confidentialité et sécurité, sélectionnez Effacement automatique des attributs de contact, choisissez votre durée et enregistrez vos paramètres.
Important : Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Il s'agit de données collectées automatiquement à partir d'un réseau social ou d'un système de gestion de la relation client, ainsi que de données ajoutées manuellement par les agents.
Si une conversation est déplacée dans la file d'attente " Nouveau ", le minuteur s'arrête. La minuterie redémarre la prochaine fois que la conversation est résolue.
En savoir plus
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider