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  Article mis à jour : 20 mai 2025

Guide de démarrage rapide d'Inbox 2.0, pour les administrateurs

Dans Inbox 2.0, les agents envoient et reçoivent des messages par l'intermédiaire de réseaux sociaux partagés et de comptes de messagerie, collectivement appelés " canaux". En tant qu'administrateur, vous pouvez gérer l'accès de vos agents aux canaux, ainsi que l'ensemble de leur espace de travail.

public : Team, Business, Advanced et Enterprise  administrateurs de la boîte de réception 2.0. Standard et Professional forfait / abonnement membre, consultez le guide Inbox 2.0 pour Standard et Professional forfait / abonnement membre.

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir ajouté tous les canaux auxquels vous souhaitez que vos agents aient accès dans Inbox 2.0, d'avoir configuré vos équipes et d'avoir ajouté des membres à votre organisation. Pour obtenir de l'aide sur ces tâches, reportez-vous à ce qui suit :

Vous devez être un superadministrateur de l'organisation, un administrateur ou un membre disposant d'une autorisation d'organisation personnalisée pour Gérer les paramètres de la boîte de réception 2.0 afin de voir et de gérer les paramètres d'administration dans la boîte de réception 2.0. Rendez-vous sur Inbox 2.0 pour commencer.

Les différentes formules proposent des fonctionnalités Inbox 2.0 différentes. Sélectionnez le lien correspondant à votre type de régime et suivez les étapes pour commencer. Si vous ne connaissez pas votre type de plan, allez sur Account - vous le trouverez en haut de ce menu.

Professional et Standard forfait / abonnement membre, voir le guide Inbox 2.0 pour Standard et Professional forfait / abonnement membre.

 

 

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