Article mis à jour : 14 février 2025
Désactiver le son d'un contact
Pour empêcher les messages de certains contacts d'entrer dans la file d'attente, vous pouvez les mettre en sourdine. Un administrateur doit activer cette fonction.
public : Équipe, Entreprise ou Enterprise Agents de la boîte de réception 2.0. Vous voulez plus de fonctionnalités Hootsuite? passer au forfait supérieur votre plan.
- Allez dans Inbox 2.0
et sélectionnez une messagerie parmi le contact que vous souhaitez mettre en sourdine.
- Dans la zone Contact, sélectionnez Muet.
Après avoir coupé le son d'un contact, vous devrez résoudre manuellement la conversation. Toutes les nouvelles conversations de ce contact sont alors résolues automatiquement. Le contact ne saura pas que vous l'avez mis en sourdine.
Vous pouvez toujours rechercher les contacts masqués et l'historique complet des conversations en recherchant le nom ou le contenu de la conversation d'un contact.
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