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  1. Centre d'aide Hootsuite
  2. Premiers pas
  3. Présentation de Hootsuite

  Article mis à jour : 02 mai 2023  

Besoin d'aide ?

Nous disposons de diverses ressources utiles conçues pour vous aider à réussir :

  • Centre d'aide Hootsuite - Parcourez ou recherchez le centre d'aide Hootsuite (où vous vous trouvez actuellement) pour obtenir les réponses les plus rapides. Si vous saisissez un terme de recherche ou que vous parcourez un sujet, nous avons probablement un article qui répond à votre question.
  • Blog Hootsuite - Consultez le blog Hootsuite pour obtenir des conseils, des outils et des stratégies sur les réseaux sociaux.
  • Hootsuite Academy - Hootsuite Academy vous aide à réussir sur les réseaux sociaux, que vous souhaitiez améliorer vos compétences ou passer à l'étape suivante de votre carrière.
  • Webinaires Hootsuite - Hootsuite organise des webinaires sur des sujets tels que la vente sur les réseaux sociaux, la défense sociale des clients, le retour sur investissement social et la protection de la marque.
  • Formation en direct sur les produits Hootsuite - Hootsuite propose une formation de groupe aux clients des forfaits Business et Enterprise. Inscrivez-vous à une formation produit en direct et découvrez comment réussir avec Hootsuite.
  • État du système Hootsuite - Vous rencontrez des difficultés pour accéder à Hootsuite ? Il y a peu de chance que nous rencontrions un problème temporaire. L'état du système Hootsuite vous permet de vérifier les pannes et les temps d'arrêt.

Remarque :

  • Heures d'ouverture :
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00, de 15 h 00 à 17 h 00 (SGT GMT+8)
    • Du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 00 (AEDT GMT+11)
    • Les heures peuvent différer de +/- 1 heure dans les régions où l'heure d'été est respectée
  • Langue prise en charge : anglais uniquement

Remarque :

  • Heures d'ouverture :
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00, de 15 h 00 à 17 h 00 (SGT GMT+8)
    • Du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 00 (AEDT GMT+11)
    • Les heures peuvent différer de +/- 1 heure dans les régions où l'heure d'été est respectée
  • Langue prise en charge : anglais uniquement
  • Trouvez les réponses à vos questions dans le centre d'aide Hootsuite
  • Accédez à Chat via votre compte
  • Soumettre une demande d'assistance
  • Contactez-nous sur Twitter ou Facebook
  • Contactez votre représentant de compte pour en savoir plus sur les options d'assistance Premier

Remarque :

  • Heures d'ouverture :
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00, de 15 h 00 à 17 h 00 (SGT GMT+8)
    • Du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 00 (AEDT GMT+11)
    • Les heures peuvent différer de +/- 1 heure dans les régions où l'heure d'été est respectée
  • Langue prise en charge : anglais uniquement

Remarque :

  • Heures d'ouverture :
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00, de 15 h 00 à 17 h 00 (SGT GMT+8)
    • Du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 00 (AEDT GMT+11)
    • Les heures peuvent différer de +/- 1 heure dans les régions où l'heure d'été est respectée
  • Langue prise en charge : anglais uniquement

Soumettre un ticket d'assistance

Forfaits : cette option est disponible pour nos plans Professional, Team, Business et Enterprise.

Si vous avez besoin de nous contacter, nous aurons besoin de certaines informations afin de pouvoir vous aider. Assurez-vous d'inclure l'adresse e-mail associée à votre compte Hootsuite, la partie du produit ou du réseau social avec laquelle vous rencontrez des problèmes, ainsi qu'une description de votre problème. Merci de partager autant de détails que possible sur le problème.

  1. Sélectionnez Soumettre un ticket d'assistance sur la page d'accueil du centre d'aide Hootsuite.
  2. Après avoir fourni tous les détails requis, sélectionnez Soumettre.

Remarque : Si vous ne voyez pas le lien Soumettre un ticket d'assistance, veuillez vérifier que vous êtes connecté à votre compte Hootsuite et réessayez.

Obtenir de l'aide par chat

Forfaits : cette option est disponible pour nos plans Professional, Team, Business et Enterprise.
  1. Dans votre compte Hootsuite, accédez aux &ressources d'aide, puis sélectionnez Envoyez-nous un message pour obtenir de l'aide.
  2. Dans la fenêtre de discussion, posez votre question.

Le chat est également disponible sur certaines pages du centre d'aide Hootsuite.

 

 

 

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